[ 옥션 ] 의류 구입 후 환불 시 환불수수료 발생 건
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- 작성자 : 서혜진
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 14-12-12 20:55:40
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옥션에서 의류를 구입하였으나 첨부한 파일과 같이 구멍이 났을 뿐만 아니라
천의 상태가 군데군데 헤진 상태여서 교환을 해 봐도 크게 차이가 없겠다라는
판단하에 환불 요청을 했습니다.
12월 9일 환불 요청을 하였으며 금일 통장을 확인해 보니 12월 9일자로
환불수수료가 출금이 된 상태였습니다.
물건값이 12000원 정도인데 환불수수료로 4500원을 안내 및 동의도 없이
출금을 해 간 상태입니다. 아직 환불은 이루어지지 않은 상태인데 제 잘못도
아니고 물건을 상품 가치가 없는 것으로 보내 받은 상태의 환불 요청임에도
불구하고 물건값의 35%정도나 해당하는 수수료를 어떠한 안내 및 동의도 없이
무단으로 빼 나갈 수 있는 것인지요? 너무 부당하다 생각하여 문의를 드리며
제가 환불수수료를 돌려받을 수 있도록 도움 주시기 바랍니다.
천의 상태가 군데군데 헤진 상태여서 교환을 해 봐도 크게 차이가 없겠다라는
판단하에 환불 요청을 했습니다.
12월 9일 환불 요청을 하였으며 금일 통장을 확인해 보니 12월 9일자로
환불수수료가 출금이 된 상태였습니다.
물건값이 12000원 정도인데 환불수수료로 4500원을 안내 및 동의도 없이
출금을 해 간 상태입니다. 아직 환불은 이루어지지 않은 상태인데 제 잘못도
아니고 물건을 상품 가치가 없는 것으로 보내 받은 상태의 환불 요청임에도
불구하고 물건값의 35%정도나 해당하는 수수료를 어떠한 안내 및 동의도 없이
무단으로 빼 나갈 수 있는 것인지요? 너무 부당하다 생각하여 문의를 드리며
제가 환불수수료를 돌려받을 수 있도록 도움 주시기 바랍니다.
첨부파일
- 20141209_055510.jpg (3.6M) DATE : 2014-12-12 20:55:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.