[ 하프클럽 ] 의류 모바일구매후 2주후
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- 작성자 : 조성국
- 조회수 : 175회
- 작성일 : 14-12-18 18:15:28
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패딩점퍼를 구입후 전면 지퍼불량으로 교환,반품을 요구했으나 7일기간이지났다구해서 안된다구합니다 as 라도해달라구해도 안된다고 합니다,너무속이상하네요-처음부터지퍼가 뻑뻐하길래 불편해서 양초를칠했더니 이제는 지퍼가 잠기지않고 벌어집니다~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
의류교환,반품이 이뤄지지 않아 매우 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 이 경우 심의기관에 심의를 의뢰하시어 제품 초기불량에 대해 판단을 받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.