[ 동서사무용가구 ] 정말 어이가없고 화만나네요
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- 작성자 : 조현민
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-12-17 15:18:31
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제가 2주정도 전에 11번가 오픈마켓에서 의자를 3개 구매를 했었습니다.
정상적으로 아무문제없이 결재를 하고 기다렸는데
집에는 의자가 2개가 온거에요... 그래서 택배 기사님한테 의자가 2개뿐이냐고
물어보니 확인해 보시고는 분명히 2개라고 했어요.
그리고다음날에 위에 동서 사무용 가구 회사에 전화를 해서 의자를 3개 구매했는데
왜 2개밖에 오지않느냐고 말을하니까 자기네들은 분명히 3개를 보냈을거라면서
확인해보고 바로 연락을 줄테니 조금만 기다려달라고 하더라구요.
그리고 저는 무려 2일동안 아무 연락도 받지않고 기다리고 있다가 너무 답답해서
다시한번 업체로 연락을 했습니다. 그런데 알아보고 바로 연락을 주겠다고 했던 사람들이
제가 다시 전화했을때는 마치 그런소리 처음듣는다는냥 저를 대하면서 또 알아보고
바로 연락을 준다고 하더군요. 그리고 또 저는 하루를 기다렸다가 드디어
다음날 연락이왔습니다. 확인해보니 실수로 의자1개가 출고가 되지 않았다고 내일 보내준대요.
하지만 기분이 상할대로 상한 저는 업체에 그 의자를 사지않고 환불하겠다는 통보를 했습니다.
거기서도 출고를 취소하겠다는 얘기를 분명히 했구요. 그리고 저는 당연히 제가 치뤘던 돈을
돌려 받을수 있을줄 알았는데 며칠뒤 너무 어이없게도 의자가 저희집으로 와버렸어요.
당연히 저는 의자를 그자리에서 반송하였고 환불처리를 위해서 다음날 11번가에 전화해서
빨리 환불을 해 달라고 했어요. 11번가에서는 제가 반송한 물품의 운송장 번호를 요구해서
저는 운송장 번호를 알려주었고. 업체측이랑 연락해보고 반품 및 환불처리를 해주겠다고 했는데.
며칠뒤 저의 메일로 판매물품 환불이 보류되었다는 어이없는 내용의 메일만 받았습니다.
반품 보류 사유는 업체측에서 저와 통화해보고 진행하겠다더군요.
분명히 저는 환불에대해서 그사람들이랑 전화했었고 그 당시에는 업체에서 환불문의는
11번가와 전화해서 진행을 하면 된다고 해서 저는 그렇게 알고 진행을 하고 있었는데말이죠...
정말 누구를 똥개훈련시키는것도 아니고... 그래도 저는 업체에 전화를 계속 해보았는데
이제는 전화조차 받지를 않네요... 답답한마음에 11번가에 전화를 해서 문의를 해보아도
11번가 측에서는 업체에다가 빨리 저에게 연락하라고 통보를 하겠다는 말뿐이구요.
지금 며칠째 눈뜨자마자 가구업체로 전화를 하는데 전화를 받을 생각조차 하지 않는거같아요.
너무 어이없고 화가나네요... 업체에서 일처리를 미숙하게하였는데 왜 제가 이렇게 피해받고 스트레스를
받아야 하는지 잘 모르겠어요. 너무 답답한 마음에 소비자 고발센터에 이렇게 문의합니다.
꼭좀 도와주세요.
정상적으로 아무문제없이 결재를 하고 기다렸는데
집에는 의자가 2개가 온거에요... 그래서 택배 기사님한테 의자가 2개뿐이냐고
물어보니 확인해 보시고는 분명히 2개라고 했어요.
그리고다음날에 위에 동서 사무용 가구 회사에 전화를 해서 의자를 3개 구매했는데
왜 2개밖에 오지않느냐고 말을하니까 자기네들은 분명히 3개를 보냈을거라면서
확인해보고 바로 연락을 줄테니 조금만 기다려달라고 하더라구요.
그리고 저는 무려 2일동안 아무 연락도 받지않고 기다리고 있다가 너무 답답해서
다시한번 업체로 연락을 했습니다. 그런데 알아보고 바로 연락을 주겠다고 했던 사람들이
제가 다시 전화했을때는 마치 그런소리 처음듣는다는냥 저를 대하면서 또 알아보고
바로 연락을 준다고 하더군요. 그리고 또 저는 하루를 기다렸다가 드디어
다음날 연락이왔습니다. 확인해보니 실수로 의자1개가 출고가 되지 않았다고 내일 보내준대요.
하지만 기분이 상할대로 상한 저는 업체에 그 의자를 사지않고 환불하겠다는 통보를 했습니다.
거기서도 출고를 취소하겠다는 얘기를 분명히 했구요. 그리고 저는 당연히 제가 치뤘던 돈을
돌려 받을수 있을줄 알았는데 며칠뒤 너무 어이없게도 의자가 저희집으로 와버렸어요.
당연히 저는 의자를 그자리에서 반송하였고 환불처리를 위해서 다음날 11번가에 전화해서
빨리 환불을 해 달라고 했어요. 11번가에서는 제가 반송한 물품의 운송장 번호를 요구해서
저는 운송장 번호를 알려주었고. 업체측이랑 연락해보고 반품 및 환불처리를 해주겠다고 했는데.
며칠뒤 저의 메일로 판매물품 환불이 보류되었다는 어이없는 내용의 메일만 받았습니다.
반품 보류 사유는 업체측에서 저와 통화해보고 진행하겠다더군요.
분명히 저는 환불에대해서 그사람들이랑 전화했었고 그 당시에는 업체에서 환불문의는
11번가와 전화해서 진행을 하면 된다고 해서 저는 그렇게 알고 진행을 하고 있었는데말이죠...
정말 누구를 똥개훈련시키는것도 아니고... 그래도 저는 업체에 전화를 계속 해보았는데
이제는 전화조차 받지를 않네요... 답답한마음에 11번가에 전화를 해서 문의를 해보아도
11번가 측에서는 업체에다가 빨리 저에게 연락하라고 통보를 하겠다는 말뿐이구요.
지금 며칠째 눈뜨자마자 가구업체로 전화를 하는데 전화를 받을 생각조차 하지 않는거같아요.
너무 어이없고 화가나네요... 업체에서 일처리를 미숙하게하였는데 왜 제가 이렇게 피해받고 스트레스를
받아야 하는지 잘 모르겠어요. 너무 답답한 마음에 소비자 고발센터에 이렇게 문의합니다.
꼭좀 도와주세요.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.