[ 캐논카메라 ] 캐논카메라 이스토어에서 반품을 거부
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- 작성자 : 최효철
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 14-12-17 16:19:40
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제가 캐논카메라 이스토어에서 powershot G1X1 mark2 카메라와 G1X open case를 인터넷상에서 구매후
제품을 수령후 케이스를 조립을 해 보았으나, 유선상 상담결과 케이스가 다른것을 알고 반품 요청하였으나,
반품처리가 안된다고 하니, 다시 캐논 이스토어 상담원과 통화 내용 " G1X open case에 맞는 카메라를 상담
해보아도, 역시 상담원도 G1X1 mark2 카메라고 답변할 정도로(상담원자체도 혼돈할 정도로) 인터넷 상에
도 혼돈하기 쉽게 판매를 하면서 무조건 포장을 개봉한것은 반풍이 되지 않는다고 하니, 문제가 있으니, 기업적인 도덕성에 문제가 있다고 판단됩니다.
제가 구매한 카메라 케이스를 반품처리및 환불조치 할수 있도록 협조 부탁드립니다.
제품을 수령후 케이스를 조립을 해 보았으나, 유선상 상담결과 케이스가 다른것을 알고 반품 요청하였으나,
반품처리가 안된다고 하니, 다시 캐논 이스토어 상담원과 통화 내용 " G1X open case에 맞는 카메라를 상담
해보아도, 역시 상담원도 G1X1 mark2 카메라고 답변할 정도로(상담원자체도 혼돈할 정도로) 인터넷 상에
도 혼돈하기 쉽게 판매를 하면서 무조건 포장을 개봉한것은 반풍이 되지 않는다고 하니, 문제가 있으니, 기업적인 도덕성에 문제가 있다고 판단됩니다.
제가 구매한 카메라 케이스를 반품처리및 환불조치 할수 있도록 협조 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 구입하신 카메라 케이스가 상이하여 반송하셨는데 환불거부하여 무척 답답하시겠습니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면,사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성,공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.