[ storm사이트 ] 온라인 쇼핑몰 www.storm.co.kr 환불 및 전화통화가 안됩니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김지영
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 14-12-18 11:10:30
본문
안녕하세요..
온라인 쇼핑몰 www.storm.co.kr 에서 12월 10일 나인웨스트구두를 구입했습니다.
다른 사이트는 사이즈가 없는데 여긴 사이즈가 있어서 확인차 게시판에 문의글도 남겼습니다.
사이트에서는 제가 주문한 상품은 품절이고 할인가격으로 구입할수 없고 구입을 원하면 인상된금액을
더 지불하던지 아님 취소하겠다고 저의 의견을 문의하는 답글이 올라왔습니다.
전 그럼 환불해 달라고 다시 글을 올렸습니다.
그러면 사이트에서 환불해 주면 되지 저의 잘못도 아니고 자기들의 실수로 가격조정도 안하고 사이트를
운영 하고서는 저보고 게시판에 환불요청서를 작성하라고 하더라구요.. 게시판에 환불요청서 찾아도 없고
전화도 상담원통화량이 많아 자꾸 자동응답기로 넘어가고 통화 자체가 안되는 사이트입니다.
사이트에 "센터 전화 연결이 어려우시다는 의견이 높아 채팅 서비스를 시범 운영합니다.
기존 고객센터 업무 시간내에서 채팅 서비스를 운영을 합니다. "
라고 되어있지만 채팅도 안되고 게시판에 환불요청하면 환불요청서 작성하라고만 글올리고 환불도 안 해 줍니다. 저처럼 저의 잘못도 아니고 사이트운영자의 잘못으로 환불을 하는데 이렇게 불이익을 당하지 않도록
조치를 취해 주시면 감사하겠습니다.
그리고 선의에 피해자가 없도록 도와주세요..
온라인 쇼핑몰 www.storm.co.kr 에서 12월 10일 나인웨스트구두를 구입했습니다.
다른 사이트는 사이즈가 없는데 여긴 사이즈가 있어서 확인차 게시판에 문의글도 남겼습니다.
사이트에서는 제가 주문한 상품은 품절이고 할인가격으로 구입할수 없고 구입을 원하면 인상된금액을
더 지불하던지 아님 취소하겠다고 저의 의견을 문의하는 답글이 올라왔습니다.
전 그럼 환불해 달라고 다시 글을 올렸습니다.
그러면 사이트에서 환불해 주면 되지 저의 잘못도 아니고 자기들의 실수로 가격조정도 안하고 사이트를
운영 하고서는 저보고 게시판에 환불요청서를 작성하라고 하더라구요.. 게시판에 환불요청서 찾아도 없고
전화도 상담원통화량이 많아 자꾸 자동응답기로 넘어가고 통화 자체가 안되는 사이트입니다.
사이트에 "센터 전화 연결이 어려우시다는 의견이 높아 채팅 서비스를 시범 운영합니다.
기존 고객센터 업무 시간내에서 채팅 서비스를 운영을 합니다. "
라고 되어있지만 채팅도 안되고 게시판에 환불요청하면 환불요청서 작성하라고만 글올리고 환불도 안 해 줍니다. 저처럼 저의 잘못도 아니고 사이트운영자의 잘못으로 환불을 하는데 이렇게 불이익을 당하지 않도록
조치를 취해 주시면 감사하겠습니다.
그리고 선의에 피해자가 없도록 도와주세요..
첨부파일
- 게시판.hwp (21.0K) DATE : 2014-12-18 11:10:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.