[ 홈스타 ] 배송지연 연락두절
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- 작성자 : cskim
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-12-16 15:39:13
본문
2014년 12월 7일. 홈스타 탄소발열매트리스 2인용 1개 구매 주문 완료.
주문전화: 080 288 4000
당일 계좌에서 107,000원 결제 완료.
배송 3~5일 이라했지만, 9일이 지난 현재까지 배송 지연은 물론,
전화연결도 되지 않고, 전직원이 통화중이니 연락처를 남기면
전화 하겠다는 ARS 만 반복되며 전혀 무소식임.
홈스타 브랜드 제조 업체로 6회 전화했으나 ( 031 791 4681/ 031 793 0067 )
통화중이라며 다시 전화 하라는 ARS 내용만 반복됨.
지연사유에 대한 안내도 없고, 통화도 안되고, 환불은 물론
이런 류의 홈쇼핑 사기업체를 근절 시킬 방법은 없나요?
주문전화: 080 288 4000
당일 계좌에서 107,000원 결제 완료.
배송 3~5일 이라했지만, 9일이 지난 현재까지 배송 지연은 물론,
전화연결도 되지 않고, 전직원이 통화중이니 연락처를 남기면
전화 하겠다는 ARS 만 반복되며 전혀 무소식임.
홈스타 브랜드 제조 업체로 6회 전화했으나 ( 031 791 4681/ 031 793 0067 )
통화중이라며 다시 전화 하라는 ARS 내용만 반복됨.
지연사유에 대한 안내도 없고, 통화도 안되고, 환불은 물론
이런 류의 홈쇼핑 사기업체를 근절 시킬 방법은 없나요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일물품의 배송지연과 업체의 연락두절로 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.