[ 맥도날드 ] 맥도날드에 배달전화했다가 미친놈 소리 들었습니다
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- 작성자 : 박중열
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-12-17 14:02:33
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새벽에 배가고파서 맥딜리버리를 시켜먹으려고 대구 상인동 지점이 집근처에 있는걸알고 1600-5252 전화를 걸어서 집주소를 말해주니 배달이 안되는 지역이라 했습니다.
저희집이랑 대구 상인동지점은 거리가 정말 가까워서 당연히 되는줄알았는데 안된다고 하여 이해가 안된다고 하니 본사랑 그 지점이랑 협의하에 배달지역을 정한다고 하더군요
제가 다른지점에서 훨씬 더 먼곳에서도 맥딜리버리를 시켜먹어본적이 있었기에 이렇게 가까운데 왜 배달이 안되냐고 물으니 콜센터에서 자꾸 똑같은대답만하길래 저도 계속 제가 이해안되는 부분을 물어보니 매장이랑 연결시켜주겠다고 매장이랑 통화를 해보라고 했습니다.
매장에서 전화가 와서 콜센터랑 똑같은말만 되풀이하길래 직원에게 저희집 바로옆에 큰걸물명칭을 말하며 어딘지 아냐고 물으니 안다고 얼마나 가까운지도 안다고 직원이 말했습니다.
그런데 왜 배달이 안되냐고하니 본사에서 지정하는 지역만 가는거라서 안된다고만 몇차례 되풀이하더니 제말을 계속 무시하고 우기지말라는 식으로 안되는데 어쩌란말이냐고 말한뒤 더이상 안내할것이 없으니 전화를 끊겟다고 하고 수화기를 내려놓았습니다.저는 어이가 없어서 계속 말을했는데 전화가 안끊겻는지 직원두명이 하는 대화내용이 들렸습니다. 제 욕을 하는것 같아서 바로 녹음버튼을 누르고 들어보니
직원1:뭔데뭔데 어리나?
직원2:아니?어..?어린가?어 어리다!
직원1:미친놈..우기면 다되는줄아나 미친놈이
이런 대화내용이 들렸습니다.전화가 안끊긴것을 확인했는지 허겁지겁 놀란목소리가 들리고 전화가 끊겼습니다.바로 다시 전화를 2~3차례 걸었는데 받지를 않더군요.
새벽에는 고객센터전화가 안되길래 콜센터에 다시 전화해서 상황설명을 하니 담당매니저를 바로 연결시켜주겠다고 하더니 전화가 끊기고 30분이 넘도록 연락이 없었습니다.제가 다시 콜센터로 전화해서 상황을 다시 설명하고 연락주기로 했는데 왜 연락이없냐고 하니 확인하고 바로 전화준다고 전화끊고 10분뒤에 다시 콜센터에서 전화가 왔습니다.담당매니저라고..
내용을 제가 다시 전달해주니 죄송하다는말과 매장책임자가 전화연결이 안된다고만 또 되풀이하더군요
저는 당연히 그 직원이 다시 전화와서 사과를 할줄알고 기다렸는데 엉뚱한 답이 오길래 화가나네요
음성파일 첨부합니다 소리크게 해서 들어보세요!
제 전화번호 집주소까지 몇차례 고객센터,매장에 말해주었고 저는 제가 정신적으로 피해를 입은부분에 대해서 무슨수를 써서라도 책임을 묻고싶습니다.
맥도날드 대구 상인동지점,아니 이것은 맥도날드 전체에서 저를 욕한것이네요
꼬맹이시절부터 햄버거는 맥도날드만 먹어왔는데 이런경우는 첨이군요.
저런식으로 저한테 욕도 하는데 제가 신고한다고해서 복수라도 한답시고 제 전화로,집으로 찾아와서 피해를 줄까봐 두렵네요
맥도날드에서는 현재 일주일이 지난시점에서 본사에서 저에게 전화가 와서 쿠폰몇장줄테니 기분풀어라고 하고있습니다 ㅋㅋ
저한테 욕했던 매장직원이 제 전화번호 집주소까지 다 알고있는데 복수할까봐 무섭네요
저희집이랑 대구 상인동지점은 거리가 정말 가까워서 당연히 되는줄알았는데 안된다고 하여 이해가 안된다고 하니 본사랑 그 지점이랑 협의하에 배달지역을 정한다고 하더군요
제가 다른지점에서 훨씬 더 먼곳에서도 맥딜리버리를 시켜먹어본적이 있었기에 이렇게 가까운데 왜 배달이 안되냐고 물으니 콜센터에서 자꾸 똑같은대답만하길래 저도 계속 제가 이해안되는 부분을 물어보니 매장이랑 연결시켜주겠다고 매장이랑 통화를 해보라고 했습니다.
매장에서 전화가 와서 콜센터랑 똑같은말만 되풀이하길래 직원에게 저희집 바로옆에 큰걸물명칭을 말하며 어딘지 아냐고 물으니 안다고 얼마나 가까운지도 안다고 직원이 말했습니다.
그런데 왜 배달이 안되냐고하니 본사에서 지정하는 지역만 가는거라서 안된다고만 몇차례 되풀이하더니 제말을 계속 무시하고 우기지말라는 식으로 안되는데 어쩌란말이냐고 말한뒤 더이상 안내할것이 없으니 전화를 끊겟다고 하고 수화기를 내려놓았습니다.저는 어이가 없어서 계속 말을했는데 전화가 안끊겻는지 직원두명이 하는 대화내용이 들렸습니다. 제 욕을 하는것 같아서 바로 녹음버튼을 누르고 들어보니
직원1:뭔데뭔데 어리나?
직원2:아니?어..?어린가?어 어리다!
직원1:미친놈..우기면 다되는줄아나 미친놈이
이런 대화내용이 들렸습니다.전화가 안끊긴것을 확인했는지 허겁지겁 놀란목소리가 들리고 전화가 끊겼습니다.바로 다시 전화를 2~3차례 걸었는데 받지를 않더군요.
새벽에는 고객센터전화가 안되길래 콜센터에 다시 전화해서 상황설명을 하니 담당매니저를 바로 연결시켜주겠다고 하더니 전화가 끊기고 30분이 넘도록 연락이 없었습니다.제가 다시 콜센터로 전화해서 상황을 다시 설명하고 연락주기로 했는데 왜 연락이없냐고 하니 확인하고 바로 전화준다고 전화끊고 10분뒤에 다시 콜센터에서 전화가 왔습니다.담당매니저라고..
내용을 제가 다시 전달해주니 죄송하다는말과 매장책임자가 전화연결이 안된다고만 또 되풀이하더군요
저는 당연히 그 직원이 다시 전화와서 사과를 할줄알고 기다렸는데 엉뚱한 답이 오길래 화가나네요
음성파일 첨부합니다 소리크게 해서 들어보세요!
제 전화번호 집주소까지 몇차례 고객센터,매장에 말해주었고 저는 제가 정신적으로 피해를 입은부분에 대해서 무슨수를 써서라도 책임을 묻고싶습니다.
맥도날드 대구 상인동지점,아니 이것은 맥도날드 전체에서 저를 욕한것이네요
꼬맹이시절부터 햄버거는 맥도날드만 먹어왔는데 이런경우는 첨이군요.
저런식으로 저한테 욕도 하는데 제가 신고한다고해서 복수라도 한답시고 제 전화로,집으로 찾아와서 피해를 줄까봐 두렵네요
맥도날드에서는 현재 일주일이 지난시점에서 본사에서 저에게 전화가 와서 쿠폰몇장줄테니 기분풀어라고 하고있습니다 ㅋㅋ
저한테 욕했던 매장직원이 제 전화번호 집주소까지 다 알고있는데 복수할까봐 무섭네요
첨부파일
- 통화 녹음 07072090571_141212_035402.m4a (220.0K) DATE : 2014-12-17 14:02:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 패스트푸드점의 불친절한 고객응대에 무척 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.