[ 옥션 ] 에어컨 설치비 추가금 요청
페이지 정보
- 작성자 : 박상하
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-12-18 08:37:19
본문
에어컨 설치 시 사전에 추가비에 대한 언급<구두>이 전혀 없던 상황에서 완료 후 아래와 같은 추가비
지불 요청하였습니다.
- 진공작업 : 10만원 - 철거비 : 5만원 - 송풍기 TO 실외기 전선 : 10만원 - 실외기 바닥 받침 : 10만원
- 기타 : 14만원
<설치 환경: 송풍기, 실외기 모두 1층에 설치되며, 거리 8M이내, 타공없음, 전선라인 모두 설치되어 있음>
ㅁ 구매과정
판매자와 유선통화 시 제품가에 대한 문의 2회, 설치일자에 대해 통화 외에는 추가설치비 항목별 안내는
전혀없었음.
ㅁ 설치과정
설치 기사 방문 시에도 전혀 작업내용, 추가비용에 대한 언급없었음.
ㅁ 설치 후 과정
- 설치 기사쪽에서 위의 추가비가 발생하였으니, 비용 지불 요청함.
- 판매자가 사전에 안내를 않했고, 설치기사 또한 사전 작업내용, 추가비용 발생 언급이 없었으나, 이미
설치가 완료된 상황인 만큼 10만원 지불의사 있음 전달하였으나, 판매자 이미 설치된 기기 철거 후
회수할 것을 설치 기사들에게 지시 철거함.
ㅁ 소비자 입장
위 냉/ 난방기가 설치되는 장소는 저희 회사 내 공간입니다.
구매확정 후 판매자와의 전화내용에서 판매자는 모든 설치비 항목별 발생비용에 대해 설명했다고, 거짓
말을 하고 있으며, 모든 책임은 구매자 책임으로 전가하고 있는 상황입니다.
설치일 당일에도 당사의 설비보전직원들이 전원 관련 안내 등 일련의 도움을 제공하였고, 사전에 추가
비용이 발생되는 사항에 대해 안내가 되었다면 철거, 전선작업에 대해 당사의 공무직원들이 진행했을
것이고, 설치요청 하지도 않은 실외기 받침에 대한 비용청구는 왜 하는 것인지? 정말 너무 화가납니다.
ㅁ 진행상황
옥션에 구매승인 취소요청하였으나, 판매자측에서 위약금 26만원을 요구했다고 옥션측으로부터 연락
옴
지불 요청하였습니다.
- 진공작업 : 10만원 - 철거비 : 5만원 - 송풍기 TO 실외기 전선 : 10만원 - 실외기 바닥 받침 : 10만원
- 기타 : 14만원
<설치 환경: 송풍기, 실외기 모두 1층에 설치되며, 거리 8M이내, 타공없음, 전선라인 모두 설치되어 있음>
ㅁ 구매과정
판매자와 유선통화 시 제품가에 대한 문의 2회, 설치일자에 대해 통화 외에는 추가설치비 항목별 안내는
전혀없었음.
ㅁ 설치과정
설치 기사 방문 시에도 전혀 작업내용, 추가비용에 대한 언급없었음.
ㅁ 설치 후 과정
- 설치 기사쪽에서 위의 추가비가 발생하였으니, 비용 지불 요청함.
- 판매자가 사전에 안내를 않했고, 설치기사 또한 사전 작업내용, 추가비용 발생 언급이 없었으나, 이미
설치가 완료된 상황인 만큼 10만원 지불의사 있음 전달하였으나, 판매자 이미 설치된 기기 철거 후
회수할 것을 설치 기사들에게 지시 철거함.
ㅁ 소비자 입장
위 냉/ 난방기가 설치되는 장소는 저희 회사 내 공간입니다.
구매확정 후 판매자와의 전화내용에서 판매자는 모든 설치비 항목별 발생비용에 대해 설명했다고, 거짓
말을 하고 있으며, 모든 책임은 구매자 책임으로 전가하고 있는 상황입니다.
설치일 당일에도 당사의 설비보전직원들이 전원 관련 안내 등 일련의 도움을 제공하였고, 사전에 추가
비용이 발생되는 사항에 대해 안내가 되었다면 철거, 전선작업에 대해 당사의 공무직원들이 진행했을
것이고, 설치요청 하지도 않은 실외기 받침에 대한 비용청구는 왜 하는 것인지? 정말 너무 화가납니다.
ㅁ 진행상황
옥션에 구매승인 취소요청하였으나, 판매자측에서 위약금 26만원을 요구했다고 옥션측으로부터 연락
옴
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