[ 이홈베이킹 ] 상품하자건 판매자 해결거부하네요...
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- 작성자 : 이지연
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-12-19 19:24:03
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제가 11월 11일쯤에 이홈베이킹이라는 인터넷 쇼핑몰에서 쿠키반죽한 상품과 다른상품을 여럿주문했습니다.
우리밀로 미리 반죽이 되어있어 해동만 시켜 어린 아기들도 만지고 놀수있는 부드러운 반죽입니다.
만지면서 여러모양을 내어 오븐에 굽기만하면 쿠키가 되고 요즘 선생님들도 이렇게 냉동생지상품을
많이 사용하고는 합니다..
저또한 여기에서 다른분이름으로 구입을 많이하곤했습니다..
자꾸부탁드리기 죄송하고 물건이 많이 필요해서 제이름으로 가입하고 주문해서 물건을 받았습니다.
평상시와 같이 물건을 해동시켜 만드는데 쿠키가 반죽이안되고 자꾸 가루처럼 으스러지는거에요..
원래같으면 찰진 밀가루반죽처럼 부드럽게 휘어지고해야되는데..
한덩어리로 만들기도 힘들정도로 으스러지고 반죽가루가 떨어지고 모양을 만들면 갈라지고
그랬습니다...
어쩔수없이 제가 계속 손으로 반죽해가며 수업을 해서 윽지로 마쳤어요..
어린 2살아이들도 만질수있는 반죽을 제가 손이 발개지도록 반죽해서 수업했습니다...
너무 으스러지고 모양이 안나오니깐 이홈베이킹에 문의를 했구요...
전화 물론 안됩니다...절대안받아요..
거기는 다자고자 자기 회사는 그럴리가 없다고합ㄴㅣ다... 자초지정을 다설명해도 자기네는 문제가 없으며
반품이나 환불이 되지않으며 클레임 들어온적없다합니다..
물건받아보시고 확인후에 얘기하자고 우선 선불로 보낸다고 말이안통하는듯하여 보냈습니다...
- 답변이 물건 보내지말라고 환불안된다고 자기네 잘못없고 그것만 강조합니다...
그게 판매자의 자세인지...그리고는
제가 물건 받았냐고 확인했냐니 자기네들이 그 업체사장한테 물어보니...손으로 조물락 더거리면 될거라고 합니다...말인지 막걸린지....그거가지고 어떻게 애들이 수업하냐고 \\
그러고는 제가 게시글에 글남기니 답변이 없더라구요....
또 왜 해결안해주냐고 그러니...크리스마스라스 바쁘다고 반품 확인할 여유가 없답니다...
진짜 어이가없어서 ...다 필요없고 환불받고싶습니다....물건에 하자가 있으니깐 하자가 있는거 같다고 문의한거고 무작정 덤빈것도 아니고 그렇게 양보하고 했는데..
아무리 알아주는 쇼핑몰이라도 ....아무리 바뻐도 일처리의 순서가 있지않나요....
물건반죽은 제가 사용한거 제외하고는 다 다 그쪽에 있습니다..
그쪽에서는 받았다는 말조차 안합니다..
\해결조차 하려고 하지않아요 계시물답변 보면 어이가 없네요...
이런일은 어떻게 해결할수있나요..???부탁드립니다..얼마되는돈 아니지만 열받아서 못참겠네요....
부탁드릴께요~~
우리밀로 미리 반죽이 되어있어 해동만 시켜 어린 아기들도 만지고 놀수있는 부드러운 반죽입니다.
만지면서 여러모양을 내어 오븐에 굽기만하면 쿠키가 되고 요즘 선생님들도 이렇게 냉동생지상품을
많이 사용하고는 합니다..
저또한 여기에서 다른분이름으로 구입을 많이하곤했습니다..
자꾸부탁드리기 죄송하고 물건이 많이 필요해서 제이름으로 가입하고 주문해서 물건을 받았습니다.
평상시와 같이 물건을 해동시켜 만드는데 쿠키가 반죽이안되고 자꾸 가루처럼 으스러지는거에요..
원래같으면 찰진 밀가루반죽처럼 부드럽게 휘어지고해야되는데..
한덩어리로 만들기도 힘들정도로 으스러지고 반죽가루가 떨어지고 모양을 만들면 갈라지고
그랬습니다...
어쩔수없이 제가 계속 손으로 반죽해가며 수업을 해서 윽지로 마쳤어요..
어린 2살아이들도 만질수있는 반죽을 제가 손이 발개지도록 반죽해서 수업했습니다...
너무 으스러지고 모양이 안나오니깐 이홈베이킹에 문의를 했구요...
전화 물론 안됩니다...절대안받아요..
거기는 다자고자 자기 회사는 그럴리가 없다고합ㄴㅣ다... 자초지정을 다설명해도 자기네는 문제가 없으며
반품이나 환불이 되지않으며 클레임 들어온적없다합니다..
물건받아보시고 확인후에 얘기하자고 우선 선불로 보낸다고 말이안통하는듯하여 보냈습니다...
- 답변이 물건 보내지말라고 환불안된다고 자기네 잘못없고 그것만 강조합니다...
그게 판매자의 자세인지...그리고는
제가 물건 받았냐고 확인했냐니 자기네들이 그 업체사장한테 물어보니...손으로 조물락 더거리면 될거라고 합니다...말인지 막걸린지....그거가지고 어떻게 애들이 수업하냐고 \\
그러고는 제가 게시글에 글남기니 답변이 없더라구요....
또 왜 해결안해주냐고 그러니...크리스마스라스 바쁘다고 반품 확인할 여유가 없답니다...
진짜 어이가없어서 ...다 필요없고 환불받고싶습니다....물건에 하자가 있으니깐 하자가 있는거 같다고 문의한거고 무작정 덤빈것도 아니고 그렇게 양보하고 했는데..
아무리 알아주는 쇼핑몰이라도 ....아무리 바뻐도 일처리의 순서가 있지않나요....
물건반죽은 제가 사용한거 제외하고는 다 다 그쪽에 있습니다..
그쪽에서는 받았다는 말조차 안합니다..
\해결조차 하려고 하지않아요 계시물답변 보면 어이가 없네요...
이런일은 어떻게 해결할수있나요..???부탁드립니다..얼마되는돈 아니지만 열받아서 못참겠네요....
부탁드릴께요~~
첨부파일
- 20141122_051011.jpg (2.3M) DATE : 2014-12-19 19:24:03
- 20141122_030948.jpg (2.1M) DATE : 2014-12-19 19:24:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 사업자가 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.