[ 뉴욕스토리 ] 뉴욕스토리 환불건 신고
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- 작성자 : 안성민
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-12-15 14:29:17
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쇼핑몰에서 의류를 구입했는데 물건이없어서 환불을 해준다고 전화가후 당일입금을 약속하셨는데 2주째 돈이 들어오고있지 않고 있습니다 ,, 문의를 해보아도 기다리라고만 하시고 전화를 아무리 해보아도 받지를 않으시고 다른분들도 많은 분들이 한달넘게 환불을 받지못하고있다고 합니다 어ㅓ떻하죠 ? 신고하호 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 환불처리가 되지 않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.