[ 한진택배 ] 클레임 처리 불만 건
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- 작성자 : 조아현
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 14-12-17 10:11:41
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수고 많으십니다. 제가 매 년 지인으로부터 사과 한 상자를 선물 받고 있는데 올 해 11월 22일 한진택배에를 통해 배송된 사과 박스를 열어보니 안에 사과랑 포장재가 깨지고 멍들어 있었습니다. 유첨된 사진 보시면 알겠지만 배송 중에 취급 부주의로 손상된 게 분명합니다. 그래서 11월 24일 한진택배 클레임 상담 올리고 11월 24일 택배 기사가 사과박스를 수거해 갔으나 2주일이 다 되어가도 연락이 없어서 택배기사에게 전화했더니 수거한 사과는 본인이 다 먹었고 자신의 잘못을 인정할수 없으니 한진택배와 해결하라는 것이었습니다. 너무 어이가 없어서 한진택배에 다시 상담했더니 신속히 배상 처리 하겠다고 회신이 왔으나 계속 배상 처리를 지연시키고 거짓말만 늘어놓네요. 이제는 제 클레임 사항을 올려도 처리 여부에 대해서 아예 회신을 안주네요. 너무 속상하고 대기업의 저질 클레임 처리서비스에 대해서 분노를 느낍니다.
*운송장번호:3013-1968-9392
*클레임접수번호 469007
*한진택배 1588-0011
*운송장번호:3013-1968-9392
*클레임접수번호 469007
*한진택배 1588-0011
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.