[ 휘슬러코리아 ] 휘슬러코리아와 CJ홈쇼핑
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- 작성자 : 박정희
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-12-17 10:28:04
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저도 큰 맘을 먹고 2011년 7월에 휘슬러냄비세트를 70만원이 약간 안되는 금액으로 구매를 하였습니다. 그 당시 쇼핑에서 광고를 할 때 AS는 백화점을 통해 하면 된다고 하였습니다. 그 말을 믿고 냄비를 잘 사용하였는데 최근 편수 냄비의 손잡이가 떨어졌습니다. 뜨거운 음식을 넣고 끓이는데 떨어졌으나 천만다행으로 다치지는 않았습니다. 이미 무상 AS 기간은 지났으므로 유상으로 AS를 백화점에 맡겼습니다.
휘슬러코리아(02-6082-1889)에서 냄비 손잡이가 용접을 한 것이라 AS가 되지 않으니 새 제품이 정가가 16만원 정도이니 보상판매로 8만원을 주고 구매를 하라고 하였습니다. 어이가 없었습니다. AS가 다 된다고 하여 구매를 하였는데 안되는 것도 화가 났지만 이런 식으로 보상판매를 하는 자세도 이해가 가지 않았습니다. 이런 식으로 하다보면 5개의 냄비가 있는 세트 손잡이가 떨어질때마다 저는 10만원, 15만원, 20만원씩을 주고 새로운 냄비를 사야 하는꼴이 됩니다.(라면 하나 끓여먹을 정도 크기의 제일 작은 냄비를 8만원에 보상해주니 다른 커다란 냄비는 더 많은 돈을 줘야 보상을 해주는 상황입니다). 자기네들은 그렇게밖에 해줄수 없다고 주장을 하더군요..수많은 휘슬러 냄비를 팔아먹고 그렇게 성의없이 답변을 하는 휘슬러코리아가 완전 슈퍼갑이었습니다. CJ 홈쇼핑 측에 전화를 했습니다. 전화할때마다 대기자가 많아 5분, 7분, 10분 이상을 기다려야 했습니다. 오래 기다리고 연락한 끝에 남자담당자분(CJ 홈쇼핑 고객만족팀 성수완씨02-2626-0000)과 통화가 되었습니다. 위 사항들을 얘기하며, AS가 된다고 광고하고 판매한 CJ 홈쇼핑 측에도 문제가 있지 않느냐고 말했습니다. 휘슬러와 통화해보고 연락주겠다고 하더니 그쪽에서 8만원을 고집하고 있느니 저보고 CJ체서 4만원, 저 4만원 반씩 부담하자고 하였습니다.
새 냄비를 4만원을 주고 받을 수 있습니다. 그렇다면 AS받으며 사용하려고 구매한 다른 냄비들을 수리를 할 경우 저는 위 두 기업과 싸워야 하고 많은 돈을 주고 또 구매를 해야 하는 상황이 됩니다. 물론 그 냄비 사용하지 않아도 됩니다. 그러나 이런 식으로 판매할때와 AS문제가 생길때의 자세가 확 바뀌는 태도나 AS가 안될 경우 취하는 방식이 저는 부당하다고 생각됩니다.
부디 철저하게 조사하여 저처럼 억울한 피해자가 생기지 않도록 처리부탁드립니다.
휘슬러코리아(02-6082-1889)에서 냄비 손잡이가 용접을 한 것이라 AS가 되지 않으니 새 제품이 정가가 16만원 정도이니 보상판매로 8만원을 주고 구매를 하라고 하였습니다. 어이가 없었습니다. AS가 다 된다고 하여 구매를 하였는데 안되는 것도 화가 났지만 이런 식으로 보상판매를 하는 자세도 이해가 가지 않았습니다. 이런 식으로 하다보면 5개의 냄비가 있는 세트 손잡이가 떨어질때마다 저는 10만원, 15만원, 20만원씩을 주고 새로운 냄비를 사야 하는꼴이 됩니다.(라면 하나 끓여먹을 정도 크기의 제일 작은 냄비를 8만원에 보상해주니 다른 커다란 냄비는 더 많은 돈을 줘야 보상을 해주는 상황입니다). 자기네들은 그렇게밖에 해줄수 없다고 주장을 하더군요..수많은 휘슬러 냄비를 팔아먹고 그렇게 성의없이 답변을 하는 휘슬러코리아가 완전 슈퍼갑이었습니다. CJ 홈쇼핑 측에 전화를 했습니다. 전화할때마다 대기자가 많아 5분, 7분, 10분 이상을 기다려야 했습니다. 오래 기다리고 연락한 끝에 남자담당자분(CJ 홈쇼핑 고객만족팀 성수완씨02-2626-0000)과 통화가 되었습니다. 위 사항들을 얘기하며, AS가 된다고 광고하고 판매한 CJ 홈쇼핑 측에도 문제가 있지 않느냐고 말했습니다. 휘슬러와 통화해보고 연락주겠다고 하더니 그쪽에서 8만원을 고집하고 있느니 저보고 CJ체서 4만원, 저 4만원 반씩 부담하자고 하였습니다.
새 냄비를 4만원을 주고 받을 수 있습니다. 그렇다면 AS받으며 사용하려고 구매한 다른 냄비들을 수리를 할 경우 저는 위 두 기업과 싸워야 하고 많은 돈을 주고 또 구매를 해야 하는 상황이 됩니다. 물론 그 냄비 사용하지 않아도 됩니다. 그러나 이런 식으로 판매할때와 AS문제가 생길때의 자세가 확 바뀌는 태도나 AS가 안될 경우 취하는 방식이 저는 부당하다고 생각됩니다.
부디 철저하게 조사하여 저처럼 억울한 피해자가 생기지 않도록 처리부탁드립니다.
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