[ sk텔레콤 ] sk 텔레콤 핸드폰 수신,발신 및 작동불량 고발의 건
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- 작성자 : 이승하
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-12-16 17:00:48
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SK 통신불량에 대한 내용입니다. 현상은 1.주근무지내 사무실 및 계단 공장동 내부등에서 전화 수신이 불가하거나 2. 3G로 변화되어 전화가 송신이 안되며 3.통화시 음성이 불균일하게 끊어지거나 4.카카오톡같은 메시지등 송신 및 수신이 불가한 현상입니다. 5.또한 일부 지역에서도 가끔 상기와 같은 현상이 발생됩니다. 위와 같은 현상으로 이미 몇차레 개선요청을 하였고, SK측에서 알려준 방법 및 직접 직원이 회사를 방문하였지만 동일하거나 심지어 현재는 사무실 내부에서도 3G로 변화되어 일부 작동이 불가한 상황입니다. 화가 나더군요 SK 장기고객이며, 상기와 같은 현상으로 업무상 지장도 많이 받았습니다. SK측에 이 현상에 대하여 다시 전화하여 강력하게 보상조치를 요구하였지만 대답은 해줄게 없다 입니다. 저에게 다시 근무지를 방문해서 문제 점검을 다시 하겠다는군요, 제가 상담원 및 고객센터 실장님에게 말씀드렸듣이 저로인해 회사에 자꾸 폐를 끼치는 일은 싫다고 하였습니다. 기존에 SK측에서 회사 방문시에도 개인적인 일로 인사과장님께 부탁드려 과장님께서 직접 관리를 해주셨던 부분이고 외부 사람들이 공장을 맘대로 출입하는것에 대한 지적을 받았던지라 거절하였습니다. 또한 이미 그 조치는 치했는데 지금와서 또 방문을 하겠다는 것도 이해가 안되는 부분이고 !! 2014년 12일 마지막 항의 전화에서 차주 15일 보상에 대한 답변을 요청하였고 월요일까지 답변해 주겠다는 SK상담원 손인경님은 전화를 주시지 않아서 제가 다시 전화를 드렸고 !! 다른 상담원이 전화를 드리겠금 조치를 해주시겠다고 하였지만 1시간 넘도록 전화가 다시 오지않아 다시 전화를 했더니 !! 다른 상담원이 과하게 친철하게 대하시며 극적으로 처음 상담했던 손인경님과 통화가 가능했습니다. 전달을 못받았다네요 !! 이해가 안됩니다.!! 또한 첨부된 음성파일을 들으시면 아시겠지만 결국 !! 고객상담 소지영 실장이 전화를 해서 통화했는데 !! CS팀의 기본이 되는 불만사항에 대한 사과말씀 한마디 없으시고 계속 제가 하는 말에대한 SK측에 유리한 답변만 유도하더군요 !! 정말 기분이 나빴습니다. 역시나 대기업은 저같은 하찮은 소비자는 기만을 하는군요 !! 구구절절하게 쓸말이 많지만 !! 증거 자료로 사무실내 안터지는 사진 및 음성파일을 첨부합니다. 정말 화가 납니다 !! 전화안터져 못받고 전화해야할때 못해서 업무지장오고 상사한테 혼나고 스트레스 받은거 생각하면 꼭 보상 받고싶은 심정입니다.
이현상에 대한 근거 및 증인은 이미 근무하시는 분들이 너무 많이 보고있네요 !! 왜 같은 sk핸드폰 쓰면서 제껏만 유독 그런 증상이 나타나며 수차례 요청해도 무시 당하는 걸까요 !! 나름대로 법도 찾아보고 공부도해서 대응하였지만 역시나 무시입니다.
이현상에 대한 근거 및 증인은 이미 근무하시는 분들이 너무 많이 보고있네요 !! 왜 같은 sk핸드폰 쓰면서 제껏만 유독 그런 증상이 나타나며 수차례 요청해도 무시 당하는 걸까요 !! 나름대로 법도 찾아보고 공부도해서 대응하였지만 역시나 무시입니다.
첨부파일
- SK 통화내역.zip (3.1M) DATE : 2014-12-16 17:00:48
- 3G사진 사무실.jpg (96.8K) DATE : 2014-12-16 17:00:48
- 카톡송신불량사진.jpg (3.6M) DATE : 2014-12-16 17:00:48
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