[ 스칸덴 ] 의류 소재때문에 환불원하는데 제품에 문제가 없다고 합니다.
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- 작성자 : 임애정
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 14-12-16 17:08:03
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스칸덴이라는 의류 구매대행업체에서 아기 우주복구입했습니다.
우주복 소재가 폴리에스테르라는 제품설명글을 보고 구입했는데
면으로 되어있는 옷이 배달되었습니다.
해외 밴더사에서는 제품에 문제가 없다고 했답니다.
환불이나 교환에 대한 어떠한조치도 취해주지 않네요.
우주복 소재가 폴리에스테르라는 제품설명글을 보고 구입했는데
면으로 되어있는 옷이 배달되었습니다.
해외 밴더사에서는 제품에 문제가 없다고 했답니다.
환불이나 교환에 대한 어떠한조치도 취해주지 않네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 옷이 제품설명글과 소재가 달라 무척 실망스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.