[ 대신정기화물택배 ] 수화물 파손
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- 작성자 : 박종멘
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 14-12-15 09:49:12
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저는 인터넷으로 물건을 판매하고 있는 청년입니다 다름이 아니라 대신화물을 통하여 고객이 주문한 상품을 발송 하였는대요. 대신화물측에서 운송도중 물건을 파손하였습니다 사건을 본사 홈페이지에 접수하고 전화도 하였으나 책임회피만 합니다 억울합니다
첨부 사진은 파손당한 제품 사진입니다
원상태 제품은 완전 원형으로써 사진과 같이 기형이 아닙니다
첨부 사진은 파손당한 제품 사진입니다
원상태 제품은 완전 원형으로써 사진과 같이 기형이 아닙니다
첨부파일
- 20141205_185940.jpg (216.0K) DATE : 2014-12-15 09:49:12
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고객에게 발송한 물품이 화물운송중 파손되어 무척 난감하셨겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.