[ 신세계모바일장산점 ] 뒤통수치는 핸드폰가게
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- 작성자 : 문도현
- 조회수 : 184회
- 작성일 : 14-12-16 23:10:07
본문
핸드폰분실로 인해서 새핸드폰을 개통했습니다
11월8일 일요일이었고 동네에 있는 핸드폰가게 두군데에서 견적을 받아봤고
"핸드폰초고싼집" 이라는 간판을 내건집이 아이폰6플러스의 조건이 좀더 끌렸습니다
일반적으로는 핸드폰기계값을 24개월 할부로 매달 핸드폰요금에 포함되어 나오지만
이가게에서 저한테 제시한 조건은
직원:카드사용많이하세요??
나: 네, 많이쓰죠....
그럼 핸드폰값을 카드사용하고 받는 포인트로 차감하는 이른바 세이브서비스로 기계값원금에서
70만원세이브받를수있다는 조건을 제시한겁니다.
어차피 생활비대부분을 카드로지출하는경우가많은
저희집의조건으론 카드포인트가 많이쌓이고 있었기 때문에
기계값으로 따로 현금이 나가지않는다는점이 끌리는 조건이었습니다
그래서 삼성카드 중에서도 올레삼성카드를 만들어야한다는 권유도 받았고
번거롭지만 어렵사리 카드발급까지받았습니다 세이브적용을 받기위해
핸드폰가게에 직접찾아가서 카드번호도 알려줬습니다
핸드폰사용한지 한달정도 지난시점 12월15일 핸드폰 요금조회를 해보고서야 알았습니다.
처음약속한 카드세이브적용은 되지않았고 아이폰6플러스를 92444에서 공시지원금 102000제외한
822000원
원금그대로를 할부24개월 할부로 처리해놓은것을요
12월15일 직접 핸드폰가게로 찾아가서 요금정정을 요구했지만
담당자가 자리에없으니 연락주겠다는 말만하고는
전화한번 받은적없고
현재까지 10번넘게 제가 전화를 걸어 사정도해고도 따지기도해봤지만
돌아오는 대답은 자기들 로서는 어쩔수없다 였습니다. 담당자는 통화조차되지않고
처음에는 자리비웠다. 였는데 여러차레전화를 하자 그만뒀다고 해버리네요
고액의핸드폰을 구입하게끔 끌리는 조건으로 환심을 산뒤
팔고나면 그만이라는 대처방법에 너무나 화가납니다
제시한 조건과는 다른 일방적인 할부처리로 고객을 가지고 노는 이런가게, 이런상술을
해결해줄 방안은 없을까요.이런상술에 당한것이 너무 억울한 나머지 글을 남기게 됐습니다
그리고, 그대리점에서 작성한 공시지원금 금액과 kt 공식사이트에서 나와있는 금액도 현저히 다름을
알았습니다 이건 분명히 사기성이 있다는 증거라고 여겨집니다
고객들 속이고 울롱하는 이런곳은 처벌받아야한다는생각이구요.
정식사과와 동시에 핸드폰개통철회를 요구할수있는지요??
11월8일 일요일이었고 동네에 있는 핸드폰가게 두군데에서 견적을 받아봤고
"핸드폰초고싼집" 이라는 간판을 내건집이 아이폰6플러스의 조건이 좀더 끌렸습니다
일반적으로는 핸드폰기계값을 24개월 할부로 매달 핸드폰요금에 포함되어 나오지만
이가게에서 저한테 제시한 조건은
직원:카드사용많이하세요??
나: 네, 많이쓰죠....
그럼 핸드폰값을 카드사용하고 받는 포인트로 차감하는 이른바 세이브서비스로 기계값원금에서
70만원세이브받를수있다는 조건을 제시한겁니다.
어차피 생활비대부분을 카드로지출하는경우가많은
저희집의조건으론 카드포인트가 많이쌓이고 있었기 때문에
기계값으로 따로 현금이 나가지않는다는점이 끌리는 조건이었습니다
그래서 삼성카드 중에서도 올레삼성카드를 만들어야한다는 권유도 받았고
번거롭지만 어렵사리 카드발급까지받았습니다 세이브적용을 받기위해
핸드폰가게에 직접찾아가서 카드번호도 알려줬습니다
핸드폰사용한지 한달정도 지난시점 12월15일 핸드폰 요금조회를 해보고서야 알았습니다.
처음약속한 카드세이브적용은 되지않았고 아이폰6플러스를 92444에서 공시지원금 102000제외한
822000원
원금그대로를 할부24개월 할부로 처리해놓은것을요
12월15일 직접 핸드폰가게로 찾아가서 요금정정을 요구했지만
담당자가 자리에없으니 연락주겠다는 말만하고는
전화한번 받은적없고
현재까지 10번넘게 제가 전화를 걸어 사정도해고도 따지기도해봤지만
돌아오는 대답은 자기들 로서는 어쩔수없다 였습니다. 담당자는 통화조차되지않고
처음에는 자리비웠다. 였는데 여러차레전화를 하자 그만뒀다고 해버리네요
고액의핸드폰을 구입하게끔 끌리는 조건으로 환심을 산뒤
팔고나면 그만이라는 대처방법에 너무나 화가납니다
제시한 조건과는 다른 일방적인 할부처리로 고객을 가지고 노는 이런가게, 이런상술을
해결해줄 방안은 없을까요.이런상술에 당한것이 너무 억울한 나머지 글을 남기게 됐습니다
그리고, 그대리점에서 작성한 공시지원금 금액과 kt 공식사이트에서 나와있는 금액도 현저히 다름을
알았습니다 이건 분명히 사기성이 있다는 증거라고 여겨집니다
고객들 속이고 울롱하는 이런곳은 처벌받아야한다는생각이구요.
정식사과와 동시에 핸드폰개통철회를 요구할수있는지요??
첨부파일
- IMG_3683.JPG (145.9K) DATE : 2014-12-16 23:10:07
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 계약 당시 계약서를 근거로 업체에 내용증명우편 발송하시어 이의를 제기하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.