[ 엘롯데 ] 환불처리~~
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- 작성자 : 천선령
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-12-16 12:27:05
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제가 엘롯데 라는 인터넷 쇼핑몰에서 50만원짜리 파카를 구입했다가 반품한지 일주일이 되었습니다. 홈페이지 들어가서 보니 반품완료라 되있어서 환불이 됐겠지 했는데 물건만 받구 카드 취소처리는 안되구 있는 상태입니다. 글도 올려보고 전화도 했지만 답변은 없고 전화는 저번주부터 계속했으나 통화중으로만 나오네요. 받지도 않는 번호 그냥 올려놓은듯 싶어요. 어떻게 하면 좋을까요? 저로서는 방법이 없어서....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일반품 후 환불이 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 환불을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.,