[ 인페쏘 ] TV 스텐드 불량 주문 건
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- 작성자 : 양승현
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-12-18 12:04:38
본문
인터넷에서 TV 스텐드 구매하였습니다.
중소기업제품이라도 디자인이 괜찮아서 주문하였는데
받아보니 완전히 기울어서 안전상 문제있을 정도의 상품이었습니다.
회사에 사진찍어 보내주니 불량이 맞다고 인정하고 제대로된 제품으로 보내준다고 연락받았고요
교환받아서 조립해보니 기존과 같이 문제있는 제품에 철판몇개 땜질해서 보냈더라구요
이번에는 반대로 기울어져버리구요
뭐 그것까진 그거려니 합니다.
무슨 불량나서 쌓아두었던 제품으로 만든것도 아니고 육안으로도 확연히 드러나는 말도않되는
도장불량, 찍힘, 긁힘...불량제품을 다시 보냈더라구요
소비자가 조립하는 제품이니 한번은 그러려니합니다.
불량제품 받아서 조립하는데 두시간 그걸다시 분해하고 포장하는데 몇시간
무거운 제품이라 수레에 실어서 지하주차장까지 가서 차에 싣고 택배사랑 교환하고
그걸 다시 받아서 차에 넣고 집에와서 수레끌고 집에와서 다시 조립하고
불량이라 다시 분해해서 포장해서 다시보내야되는 이건 어떻게 보상하나요?
처음부터 설계잘못이나 제품품질상 문제가 되는 부분이면 처음부터 인정하고 환불해준다고 얘기하면
그냥환불하고 잊어버리고 말았을 것을
사람을 어떻게 이리 고생시키는지
다시 불량난 사진보내니 또 괜찮은 제품으로 다시보내준다고 합니다.
지금까지만 해도 일하고 집에와서 쉬지도 못하고 일주일 내내이리 고생시켜놓고
다시받아 또 고생해서 조립하라구요?
직접와서 새제품으로 조립해주구 회수해가던가
아니면 환불해주고 조립분해 비용 달라고 했더니
회사랑 멀어 직접와서 조립은 못해주겠고
환불해 주면 만원더 주겠답니다....
이런얘기도 한명을 통해서 한것도 아니고 이사람 전화했다 다른사람 바꿨다..
이것말고는 못해준다네요. 바쁜데 전화통화 오래했다고 오히려 화까지내더라구요
돈만원 더 않받고 구매한 사이트 통해서 환불받을려고 합니다.
일주일동안 이렇게 고생했는데 그냥 원금환불이라니
제가할수있는건 다해서 저런 악덕기업 다시는 이땅에서 장사못하게 하고싶습니다.
제품사진들 다찍어두었습니다.
저도 회사생활하느라 바쁘니 하루이틀만에 어떻게 못하겠지만 한달이되든 일년이 되든 몇년이되든
제가 할 수 있는건 다 하고 싶네요
중소기업제품이라도 디자인이 괜찮아서 주문하였는데
받아보니 완전히 기울어서 안전상 문제있을 정도의 상품이었습니다.
회사에 사진찍어 보내주니 불량이 맞다고 인정하고 제대로된 제품으로 보내준다고 연락받았고요
교환받아서 조립해보니 기존과 같이 문제있는 제품에 철판몇개 땜질해서 보냈더라구요
이번에는 반대로 기울어져버리구요
뭐 그것까진 그거려니 합니다.
무슨 불량나서 쌓아두었던 제품으로 만든것도 아니고 육안으로도 확연히 드러나는 말도않되는
도장불량, 찍힘, 긁힘...불량제품을 다시 보냈더라구요
소비자가 조립하는 제품이니 한번은 그러려니합니다.
불량제품 받아서 조립하는데 두시간 그걸다시 분해하고 포장하는데 몇시간
무거운 제품이라 수레에 실어서 지하주차장까지 가서 차에 싣고 택배사랑 교환하고
그걸 다시 받아서 차에 넣고 집에와서 수레끌고 집에와서 다시 조립하고
불량이라 다시 분해해서 포장해서 다시보내야되는 이건 어떻게 보상하나요?
처음부터 설계잘못이나 제품품질상 문제가 되는 부분이면 처음부터 인정하고 환불해준다고 얘기하면
그냥환불하고 잊어버리고 말았을 것을
사람을 어떻게 이리 고생시키는지
다시 불량난 사진보내니 또 괜찮은 제품으로 다시보내준다고 합니다.
지금까지만 해도 일하고 집에와서 쉬지도 못하고 일주일 내내이리 고생시켜놓고
다시받아 또 고생해서 조립하라구요?
직접와서 새제품으로 조립해주구 회수해가던가
아니면 환불해주고 조립분해 비용 달라고 했더니
회사랑 멀어 직접와서 조립은 못해주겠고
환불해 주면 만원더 주겠답니다....
이런얘기도 한명을 통해서 한것도 아니고 이사람 전화했다 다른사람 바꿨다..
이것말고는 못해준다네요. 바쁜데 전화통화 오래했다고 오히려 화까지내더라구요
돈만원 더 않받고 구매한 사이트 통해서 환불받을려고 합니다.
일주일동안 이렇게 고생했는데 그냥 원금환불이라니
제가할수있는건 다해서 저런 악덕기업 다시는 이땅에서 장사못하게 하고싶습니다.
제품사진들 다찍어두었습니다.
저도 회사생활하느라 바쁘니 하루이틀만에 어떻게 못하겠지만 한달이되든 일년이 되든 몇년이되든
제가 할 수 있는건 다 하고 싶네요
첨부파일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 불량으로 무척 실망스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.