[ 소보제화 ] 소보제화(http://www.sovomall.co.k) 에서 운동화와 깔창을 보내지 않고 연락도 되지 않고 있습니다.
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- 작성자 : 김설화
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-12-15 15:52:50
본문
12월2일 소보제화에 36,900원을 입금했습니다.
머리띠, 깔창, 운동화 3가지 상품은 주문했고요.
머리띠는 12월6일 사용해야할 제품이어서 미리 보내달라고 했더니 보내주었습니다.
문제는 깔창과 운동화를 계속 보내지 않아 12월10일 문의를 하니, 12월10일에 발송하겠다고 했는데 현재 12월15일까지 도착을 안 한다는 겁니다. 더불어 ARS에 통화가 되지 않고 상담원예약번호를 남겨도 전화가 오지 않습니다. 1:1 게시판에 글을 세 차례 남겼으나 답이 없습니다.
그 전 1:1 게시판글은 응답이 빠른 편이었는데 감감무소식입니다.
게다가 사이트 배송정보에는 제 운동화가 발송되어서 제가 상품수령을 한 것처럼 되어 있습니다!!!
답답한 맘에 12월15일 cj택배 기사님과 통화했는데 12얼6일 머리띠 상품 이후, 소보제화 측에서 다른 제품은 발송이 되지 않았다고 합니다.
아직도 소보제화 측과는 연결이 되지 않고 있습니다!
제품을 보내던지, 환불을 해주던지 빠른 연락 부탁드립니다.
소보제화 전화 1544-9244 입니다. 전화가 잘 되지 않겠지만
머리띠, 깔창, 운동화 3가지 상품은 주문했고요.
머리띠는 12월6일 사용해야할 제품이어서 미리 보내달라고 했더니 보내주었습니다.
문제는 깔창과 운동화를 계속 보내지 않아 12월10일 문의를 하니, 12월10일에 발송하겠다고 했는데 현재 12월15일까지 도착을 안 한다는 겁니다. 더불어 ARS에 통화가 되지 않고 상담원예약번호를 남겨도 전화가 오지 않습니다. 1:1 게시판에 글을 세 차례 남겼으나 답이 없습니다.
그 전 1:1 게시판글은 응답이 빠른 편이었는데 감감무소식입니다.
게다가 사이트 배송정보에는 제 운동화가 발송되어서 제가 상품수령을 한 것처럼 되어 있습니다!!!
답답한 맘에 12월15일 cj택배 기사님과 통화했는데 12얼6일 머리띠 상품 이후, 소보제화 측에서 다른 제품은 발송이 되지 않았다고 합니다.
아직도 소보제화 측과는 연결이 되지 않고 있습니다!
제품을 보내던지, 환불을 해주던지 빠른 연락 부탁드립니다.
소보제화 전화 1544-9244 입니다. 전화가 잘 되지 않겠지만
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측에서 운동화 깔창배송을 하지 않은채 연락이 두절되어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 한주 되세요.