[ AKmall ] 상담거부합니다.
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- 작성자 : 김예라
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 14-12-17 09:29:11
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12월 1일에 헬로키티휴대용충전기 구매한 사람입니다.
상담사에게 연락해도 지금껏 안받으셔서 비회원으로 구매했기에 문의사항을 쓸수없어서 할수없이 회원가입하고 글로남겼습니다. 진짜 무책임하신건지,아니면 신경을 안쓰시는건지모르겠습니다. 물건에 하자가있어 회사측에서 전화연결해드린다고하시고 연락한번없고 택배기사는 3일이지나서야 말없이 가져가신건지 연락도없으시고 반품처리하고 환불금액보내드릴 계좌 적어달라하셔서A4용지에 어떻게 시스템작동이안되는지 계좌랑 다써서 보냈는데 아무런답도,전화도 없네요.
그렇다고 전화를 받으시는것도아니고ㅡㅡ
이제 17일인데 진짜 무책임합니다. 환불해주신다고 쇼핑몰측에서 먼저 이야기한거라서
더 환불받아야겠습니다.
상담사에게 연락해도 지금껏 안받으셔서 비회원으로 구매했기에 문의사항을 쓸수없어서 할수없이 회원가입하고 글로남겼습니다. 진짜 무책임하신건지,아니면 신경을 안쓰시는건지모르겠습니다. 물건에 하자가있어 회사측에서 전화연결해드린다고하시고 연락한번없고 택배기사는 3일이지나서야 말없이 가져가신건지 연락도없으시고 반품처리하고 환불금액보내드릴 계좌 적어달라하셔서A4용지에 어떻게 시스템작동이안되는지 계좌랑 다써서 보냈는데 아무런답도,전화도 없네요.
그렇다고 전화를 받으시는것도아니고ㅡㅡ
이제 17일인데 진짜 무책임합니다. 환불해주신다고 쇼핑몰측에서 먼저 이야기한거라서
더 환불받아야겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일반품처리 관련한 해당업체의 무성의하고 부실한 업무행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.