[ 엘지유플러스101 ] 소비자보호원이라는 곳에서 전화온거랑 말이 틀리네요...
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- 작성자 : 하민희
- 조회수 : 769회
- 작성일 : 14-12-15 13:34:00
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지난달에도 여기에 글썼습니다. 진짜 머리 아프로 지긋지긋 하네요...
가게 이전후 엘지유플러스에서 인터넷 설치가 안되서 위면 해지 하기로 했는데
거기서 보내달라는 서류 보내줬지만.. 추가적으로 더 필요하다고 했습니다.
근데 명의가 제것이 아니라.. 안되는 상황이였고.. 거기서 필요하는 서류 추가적으로 보내고
엘지 소비자보호팀 팀장이 위약금 처리 안되게 해서 처리해준다고 했습니다.
그런데 이번달 결재될때 보니 위약금까지 다 결재가 됐습니다.
일처리를 어떻게 하는건지 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
카드로 결제되는거라 신경 잘 안쓰는데
혹시나 진짜 신경 안쓰고 있었으면 또 이렇게 당하는거잔아요 ㅠㅠ
이때까지 결제된거 다 제대로 된건지 의문스러웡서 그전에것도 다 살펴보고 싶네요 ㅠㅠ
상담사들은 전화할때마다 다른사람이 받아서 처음부터 내가 다시 설명해줘야 되고....
그리고 더 기가막힌건... 티비 재생목록속에 성인채널이 있는겁니다.
제목이 이상해서 클릭해보니 여러 성인채널이 뜨더군요.. 영화목록처럼..
결제도 하지 않았고 보지도 않았습니다.
참. 희안한게 다 있네 싶어서 껐는데
이게 또 월정액으로 결제가 되있습니다.
문자로 결제됐다고 오지도 않았고.. 클릭할때도 결제된다는 말도 없었습니다.
그냥 성인인증이라는 말만 있어서 비밀번호를 눌렀구요...
이게 소액결제 사기랑 다른게 뭔가요?????
클릭후 매달 결제되고 고객들은 몰랐고.....
이번에 이런일 없어서 청구서를 보지 않았다면
월정액으로 매달 결제됐을겁니다.
진짜 대기업에서 일처리를 이렇게 하고
상담사들 교육을 어떻게 시키는지 다 엉망이고...
이해 못하는건 그렇다 치고 '진보경'상담사는 불쾌하기 까지 하고...
상담사들도 제 이력보고 머리 아파하는데
저는 어떻겠습니까?????
왜이렇게 어렵게 처리하는지......
또 다음달 금액에서 차감해준다고 하고
다음달도 제대로 안될까봐 걱정입니다.
그냥 바로 제 통장으로 환불 받고 싶네요...
매달 머리 아픕니다 ㅠㅠㅠㅠ
진짜 진심으로 고발하고 싶고
신문고에도 다 올려서 이 횡포를 다 알릴겁니다. ㅠㅠㅠ
가게 이전후 엘지유플러스에서 인터넷 설치가 안되서 위면 해지 하기로 했는데
거기서 보내달라는 서류 보내줬지만.. 추가적으로 더 필요하다고 했습니다.
근데 명의가 제것이 아니라.. 안되는 상황이였고.. 거기서 필요하는 서류 추가적으로 보내고
엘지 소비자보호팀 팀장이 위약금 처리 안되게 해서 처리해준다고 했습니다.
그런데 이번달 결재될때 보니 위약금까지 다 결재가 됐습니다.
일처리를 어떻게 하는건지 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
카드로 결제되는거라 신경 잘 안쓰는데
혹시나 진짜 신경 안쓰고 있었으면 또 이렇게 당하는거잔아요 ㅠㅠ
이때까지 결제된거 다 제대로 된건지 의문스러웡서 그전에것도 다 살펴보고 싶네요 ㅠㅠ
상담사들은 전화할때마다 다른사람이 받아서 처음부터 내가 다시 설명해줘야 되고....
그리고 더 기가막힌건... 티비 재생목록속에 성인채널이 있는겁니다.
제목이 이상해서 클릭해보니 여러 성인채널이 뜨더군요.. 영화목록처럼..
결제도 하지 않았고 보지도 않았습니다.
참. 희안한게 다 있네 싶어서 껐는데
이게 또 월정액으로 결제가 되있습니다.
문자로 결제됐다고 오지도 않았고.. 클릭할때도 결제된다는 말도 없었습니다.
그냥 성인인증이라는 말만 있어서 비밀번호를 눌렀구요...
이게 소액결제 사기랑 다른게 뭔가요?????
클릭후 매달 결제되고 고객들은 몰랐고.....
이번에 이런일 없어서 청구서를 보지 않았다면
월정액으로 매달 결제됐을겁니다.
진짜 대기업에서 일처리를 이렇게 하고
상담사들 교육을 어떻게 시키는지 다 엉망이고...
이해 못하는건 그렇다 치고 '진보경'상담사는 불쾌하기 까지 하고...
상담사들도 제 이력보고 머리 아파하는데
저는 어떻겠습니까?????
왜이렇게 어렵게 처리하는지......
또 다음달 금액에서 차감해준다고 하고
다음달도 제대로 안될까봐 걱정입니다.
그냥 바로 제 통장으로 환불 받고 싶네요...
매달 머리 아픕니다 ㅠㅠㅠㅠ
진짜 진심으로 고발하고 싶고
신문고에도 다 올려서 이 횡포를 다 알릴겁니다. ㅠㅠㅠ
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