[ 바구니 ] 아침에 샀는옷 몇시간뒤 교환하러 갔는데 안된다는게 말이되나요?
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- 작성자 : 김지민
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-12-14 15:58:16
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샵에서 입을 옷이 필요해서 가까운 반월당 지하상가 바구니라는 보세옷가게에서 레깅스를 구입했는데
몇시간뒤 마음에 안들어서 옷가게에 가서 교환 요청을 하니 참 황당한 여직원말이
교환이 안된다는 말 ...
그래서 어이가없어서 그럼 옷구입할때 교환이 안된다는 말을 했었냐구 그러니 일일이 손님한테 얘기를 못한다는 말 ..
이게 말이 된다고 생각하십니까?
그래서 사장님 핸폰번호 갈켜달라니 해외여행 중이라는 말만 하더군요..
너무 화가나서 소비자고발센터에 고발한다고 그랬더니 너무나 당당하게 그러라면서 반말을 하더군요..
서비스 직종에 근무하는 직원이 손님한테 반말을 한다는게 말이 되나요?
너무너무 화가나고 황당해서 이글을 올립니다..
몇시간뒤 마음에 안들어서 옷가게에 가서 교환 요청을 하니 참 황당한 여직원말이
교환이 안된다는 말 ...
그래서 어이가없어서 그럼 옷구입할때 교환이 안된다는 말을 했었냐구 그러니 일일이 손님한테 얘기를 못한다는 말 ..
이게 말이 된다고 생각하십니까?
그래서 사장님 핸폰번호 갈켜달라니 해외여행 중이라는 말만 하더군요..
너무 화가나서 소비자고발센터에 고발한다고 그랬더니 너무나 당당하게 그러라면서 반말을 하더군요..
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너무너무 화가나고 황당해서 이글을 올립니다..
댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 레깅스 구입후 교환요청 하셨는데 무조건 거부하여 정말 기분나쁘셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 휴일 되세요.