[ 홈엔홈쇼핑 ] 삼원온수매트 관련
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- 작성자 : 신의철
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 14-12-10 16:27:49
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홈엔홈쇼핑에서 삼원온수매트(싱글)을 10월 중순경에 구입하여 사용1개월여 만에 고장이나 삼원에 전화했더니 구입처에 연락하라해서 구입처인 홈엔쇼핑에 연락해서 a/s 보넬곳 및 연락처 메모가 어려운 관계로 문자로 보네 달라했드니 보네준다하고는 연락이없어 이삼일후 다시 연락해 a/s보네 십여일 만에 겨우 수리 해보넨것 받아 사용 하였으나 사용 10여분 만에 전원이 나가 사용을 못하고 있어 홈엔홈쇼핑측에 교환을 해 주든지 환불을 요구 했으나 안된다 합니다. 고장 시기가 젤 추운때 제대로 사용도 못하고 추위에 떤 피해는 어떻게 보상 받나요? 또 수리 보네면 일주일 이상 걸리고 겨울 다 지나면 ...........
생각 같아선 때려 부셔 버리고 싶은 심정 입니다.
어떻게 해결 가능 한가요?
안되면 방송국 기자한테도 연락해보고 인터넷에 하소연 해보려 하는데 여기 누가 여기 하번 연락 해 보라 해서요.
생각 같아선 때려 부셔 버리고 싶은 심정 입니다.
어떻게 해결 가능 한가요?
안되면 방송국 기자한테도 연락해보고 인터넷에 하소연 해보려 하는데 여기 누가 여기 하번 연락 해 보라 해서요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 온수매트의 하자로 많이 실망스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 건강한 오후 되세요.