[ 롯데홈쇼핑 ] 파손된 물품 사은품이라 반품시 소비자 부담
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-12-12 17:00:36
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롯데홈쇼핑에서 11월 8일 보루네오 3인용 소파를 주문했습니다.
너무 배송이 안되어 롯데 홈쇼핑으로 수차례 전화하여 오늘(12월 12일)받았습니다.
사은품의 유리가 파손되어 다시 가져온다고 하여 롯데홈쇼핑에 전화하여 주문 취소 반품 신청을 하였습니다.
롯데홈쇼핑에서 방송상 본품과 사은품 포함하여 가격을 지불하고 결제했는데 반품 하려고 하니 본품의 문제가 아니고 사은품의 문제기 때문에 소비자 부담 배송비 10만원을 지불하라고 합니다.
소비자의 책임이 아니고 판매자의 제품이 잘못된것인데 소비자가 배송비를 지불하는 것이 맞는지 확인 부탁드립니다.
그리고 배송정보에 7일이내 발송(토/일/공휴일제외)라고 되어있는데 저렇게 늦게 배송되었으면 업체의 책임소재는 없는지 궁금합니다.
두서 없는 글 읽어주셔서 감사드립니다.
너무 배송이 안되어 롯데 홈쇼핑으로 수차례 전화하여 오늘(12월 12일)받았습니다.
사은품의 유리가 파손되어 다시 가져온다고 하여 롯데홈쇼핑에 전화하여 주문 취소 반품 신청을 하였습니다.
롯데홈쇼핑에서 방송상 본품과 사은품 포함하여 가격을 지불하고 결제했는데 반품 하려고 하니 본품의 문제가 아니고 사은품의 문제기 때문에 소비자 부담 배송비 10만원을 지불하라고 합니다.
소비자의 책임이 아니고 판매자의 제품이 잘못된것인데 소비자가 배송비를 지불하는 것이 맞는지 확인 부탁드립니다.
그리고 배송정보에 7일이내 발송(토/일/공휴일제외)라고 되어있는데 저렇게 늦게 배송되었으면 업체의 책임소재는 없는지 궁금합니다.
두서 없는 글 읽어주셔서 감사드립니다.
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