[ 지센 ] 일단 팔고 보자는 심보
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- 작성자 : 채상희
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 14-12-17 11:46:05
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요즘 올리비아 로렌 지센이 중저가로 그나마 인기가 있잔아요 .그리고 현찬도 마니하고 작년 이맘때 언니한데 오리털 점퍼를 선물받았어요 .3번 정도 입다가 .드라이크리닝을 해놓고 올해 다시입었읍니다 .그런데 털이 장난 아니게 빠지더라구요 .이건 아니다싶어 2014-12-15일 본사에 상황 설명을 했더니 가까운 매장에 접수하라 하더라구요 .그래서 볼일도 있구해서 근처 상설 할인 매장에 접수 했어요 . 그리고 몇일후 본사에서 연락이 왔어요 .불량이니 교환해준다고 .거기까진 좋왔읍니다 .교환처가 제가 접수한 매장 밖에 안된다는 거에요 .전 이해가 안갑니다 .본사에서 가까운 매장에 접수하라해서 했더니 .교환이 접수한 매장에만 된다는게 이해가 가질안씁니다 .본사에 전화에 왜그렇게 밖에 안되냐고 물어봣더니 .고객님이 그 매장에 접수 했으니까 그런거라고 . 막무가네 입니다 .입기전 상품은 적국 매장 교환이 가능 하고 사용 후 상품은 접수 한데만 가능 하다니 말이안돼요 .요즘 떳다고 .소비자를 이런식으로 가볍게 여기는 아닌지 .아님 일단 팔았으니 나몰라 하는 건지 .화가납니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일착용중이신 점퍼의 털빠짐으로 인한 교환처리가 접수한 매장에서만 가능하다하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.