[ 다본다 ] AS 6번에 환불 거부
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- 작성자 : 조용호
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-12-08 14:38:17
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올해 2월에 블랙박스를 구입했습니다..구입후 현재까지 6번의 AS를 보냈고 오늘 받았습니다..
그러나 받은 제품도 이상있어 전원잭 삽입이 안되고 책임자 연결을 요청했더니 제가 파손했다는 식으로 변명하고 동일증상에 대한 문제도 책임 없다는 식의 변명만 늘어놓고 있습니다..수차례 AS도 질리고 환불을 받고 싶습니다..
그러나 받은 제품도 이상있어 전원잭 삽입이 안되고 책임자 연결을 요청했더니 제가 파손했다는 식으로 변명하고 동일증상에 대한 문제도 책임 없다는 식의 변명만 늘어놓고 있습니다..수차례 AS도 질리고 환불을 받고 싶습니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 차량용 블랙박스의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 오후 되세요.