[ 아보키 ] 허위광고
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- 작성자 : 이재범
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 14-12-10 13:22:22
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아보키라는 패션사이트에서 문자가와서 오늘주문해서 오늘받자라는 문구를 보고 구매하게 되었습니다
그리고 3일이 지난 현제 아직도 상품준비중이고 아래글들을 보니 전부 배송 언제되냐고 되어있고
당당하게 사이트에는 오늘주문해서 오늘받자라고 광고 하고 있고 전화는 100통을 해도 안받고 고객센터에 글을 남기면 답안오다가 어제 저녁 문자 왔는데 무통장 입금으로 결제확인이 안된다고 문자왔는데 저는 카드결제를 해서 구매했는데 사이트에서는 당연히 결제 완료라고 나오고 그래서 다시 글을 남겼지만 당연 연락도 안되고 답장도 없고 해서 이렇게 글을 남깁니다. 소비자를 호구로 생각하고 사이트 내에서는 취소처리도 못하게 되어있고 고객센터는 연락도 안되고 이거 도대체 어떻게 하는게 맞는건가요???그냥 바보처럼 기다리는게 답인가요???? 사이트주소입니다 www.aboki.net 해결해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품의 배송이 이뤄지지 않아 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.