[ 지마켓 ] 임산부식품을 한달넘게 배송안해주더니 배송비더내래요
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- 작성자 : 윤지혜
- 조회수 : 220회
- 작성일 : 14-12-05 18:09:54
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10 월15일 맘스마일이라는
식품을 결제했습니다.
미국에있는언니가 임신기간으로 영양보충용으로 구매했구요
그런데 저번주 11월12일 화요일날
아직도배송이 안되었다고 연락이왔습니다.
그래서 지마켓에 상담원과 통화를 했더니
어떻게된 영문인지 모르니 알아보고 전화를주신다고 하시더라구요
그래서 꼭연락부탁드린다고 하면서
제연락처 남편연락처까지남겨두었습니다.
그리고는 연락을받지못했습니다.
그때제가 지마켓사이트에서 확인했을때
배송완료라고떠있었고
배송추척마지막에 영통이라고 되어있었습니다.
(그리고는 연락을못받아서
배송이 되었나했습니다.)
그리고 오늘아침-
미국에있는 언니한테 아직도배송이 오지않았다고 연락이왔습니다.
꼭 임신시기에 받아야되는만큼.
마음도 급해지고-
더군다나 언니와 뱃속에 아기까지 함께먹는 것이라. 더신경이 쓰이더군요
그래서 안되겠다싶어서
지마켓을 확인해보니-
배송완료라고떴습니다.
바로 판매자에게 전화해보니
배송비을 보냈는데 배송비가 더나와서
지마켓쪽에서 배송을안보냈다는거예요
연락못받으셨냐며-
지마켓과 연락하라는 이야기를 들었습니다.
지마켓에서 어렵게상담원과 통화했더니
배송부서가 아니라서 확인이 어렵다고 하셔서
그럼 확인후 바로연락주신다고 하셔서 식품이기에 꼭 연락빨리부탁드린다고말씀드렸습니다.
그때가 10시였는데 한시간이지나고 연락이없어서
다시 어렵게상담원분께 상황을 남겨두었습니다.
그리고 12시쯤 전화온상담원분이
배송비가 차액이 발생해서 배송을 하다말았다고 하시는겁니다.
여러차례상담원분과 통화를했고-
이건 배송관련팀이 아닌 소비자불만 부서로 접수를하겠다고하시는겁니다.
그리고 마지막상담원분이 하시는말씀이
배송비가 추가로발생해서 배송이 멈췄다고 메일에보냈다고하시면서
그러기때문에 - 환불을 하더라도 배송비를 제외하고 환불을 해주신다는 겁니다
그리고- 이부분은 지마켓측에서 배송관련팀이 잘못이 아니라고하시면서
메일을확인하지않은 소비자쪽 잘못이라고 까지하시네요.
- 제가 주문한 제품은
식품입니다.더군다나 엄마와 뱃속에아기가 먹누 식품이였고
또 지마켓쪽에선 판매자확인결과 유통기한이 더있었다고 이야기하시던데-
유통기한이 있는 밀봉식품도 직사광선과 습한곳에 보관하면 안되는것으로 알고있습니다.
먹고 탈이라도 난다면 어떻게합니까
-그리고 지금확인해보니 추가전세계배송결제비용대기 로 바뀌어져있네요
처음부터 마이페이지 구매목록에 이렇게 적혀있었다면 확인할수있었겠지요
이래도 지마켓측 문제가 아니라고
얘기하시니
거기서 물건사서 한달가까이 기다리고
상담전화기다린 소비자는뭔가요
그리고 환불하겠다니
배송비를 받으시겠다니요
정말답답하네요...
식품을 결제했습니다.
미국에있는언니가 임신기간으로 영양보충용으로 구매했구요
그런데 저번주 11월12일 화요일날
아직도배송이 안되었다고 연락이왔습니다.
그래서 지마켓에 상담원과 통화를 했더니
어떻게된 영문인지 모르니 알아보고 전화를주신다고 하시더라구요
그래서 꼭연락부탁드린다고 하면서
제연락처 남편연락처까지남겨두었습니다.
그리고는 연락을받지못했습니다.
그때제가 지마켓사이트에서 확인했을때
배송완료라고떠있었고
배송추척마지막에 영통이라고 되어있었습니다.
(그리고는 연락을못받아서
배송이 되었나했습니다.)
그리고 오늘아침-
미국에있는 언니한테 아직도배송이 오지않았다고 연락이왔습니다.
꼭 임신시기에 받아야되는만큼.
마음도 급해지고-
더군다나 언니와 뱃속에 아기까지 함께먹는 것이라. 더신경이 쓰이더군요
그래서 안되겠다싶어서
지마켓을 확인해보니-
배송완료라고떴습니다.
바로 판매자에게 전화해보니
배송비을 보냈는데 배송비가 더나와서
지마켓쪽에서 배송을안보냈다는거예요
연락못받으셨냐며-
지마켓과 연락하라는 이야기를 들었습니다.
지마켓에서 어렵게상담원과 통화했더니
배송부서가 아니라서 확인이 어렵다고 하셔서
그럼 확인후 바로연락주신다고 하셔서 식품이기에 꼭 연락빨리부탁드린다고말씀드렸습니다.
그때가 10시였는데 한시간이지나고 연락이없어서
다시 어렵게상담원분께 상황을 남겨두었습니다.
그리고 12시쯤 전화온상담원분이
배송비가 차액이 발생해서 배송을 하다말았다고 하시는겁니다.
여러차례상담원분과 통화를했고-
이건 배송관련팀이 아닌 소비자불만 부서로 접수를하겠다고하시는겁니다.
그리고 마지막상담원분이 하시는말씀이
배송비가 추가로발생해서 배송이 멈췄다고 메일에보냈다고하시면서
그러기때문에 - 환불을 하더라도 배송비를 제외하고 환불을 해주신다는 겁니다
그리고- 이부분은 지마켓측에서 배송관련팀이 잘못이 아니라고하시면서
메일을확인하지않은 소비자쪽 잘못이라고 까지하시네요.
- 제가 주문한 제품은
식품입니다.더군다나 엄마와 뱃속에아기가 먹누 식품이였고
또 지마켓쪽에선 판매자확인결과 유통기한이 더있었다고 이야기하시던데-
유통기한이 있는 밀봉식품도 직사광선과 습한곳에 보관하면 안되는것으로 알고있습니다.
먹고 탈이라도 난다면 어떻게합니까
-그리고 지금확인해보니 추가전세계배송결제비용대기 로 바뀌어져있네요
처음부터 마이페이지 구매목록에 이렇게 적혀있었다면 확인할수있었겠지요
이래도 지마켓측 문제가 아니라고
얘기하시니
거기서 물건사서 한달가까이 기다리고
상담전화기다린 소비자는뭔가요
그리고 환불하겠다니
배송비를 받으시겠다니요
정말답답하네요...
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