[ RC9(토이믹스) ] 불량충전기 판매후 수리비청구
페이지 정보
- 작성자 : 이창근
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 14-12-12 11:38:54
본문
11월25일 안산에 있는 토이믹스 (건전지로 가는 무선조정 자동차) RC카 매장을 방문했습니다.
RC카에 대한 지식이 전혀 없어서 이것저것 물어봤습니다. 처음에는 그럭저럭 RC카에 대해서 설명해
주더군요 제품을 구매 하려다가 가격이 부담되어 그냥 안사고 매장을 나오려고 했지만 매장 방문해서 안사고 나오기도 뭐하고 설명해 주느라 시간 빼앗은 것도 미안하고 해서 X-Charger B6 급속 충전기 를
구매하고 나왔습니다. 이틀 뒤 같은 직장 형님과 같이 토이믹스를 다시 방문하여 서밋(무선자동차)
967,000원 짜리 제품을 형님과 2셋트를 구매하였습니다.
셋트 상품에는 이틀 전 구매한 충전기가 포함되어 있었습니다.그래서 같은 충전기가 2개가 되었습니다.
충전을 하려고 충전 방법을 숙지하고 그대로 충전을 시도 하였습니다.
충전기 하나는 정상적으로 발란스 충전이 되었습니다. 그런데 나머지 충전기 하나는 발란스 충전시
볼테이지에러가 났습니다.밧데리 불량인가? 하고 정상작동 되는 밧데리를 바꾸어서 시도해도 마찬가지 로 에러가 났습니다. 그래서 이것저것 시도해보다가 발란스 짹을 뺀 후 차져 충전을 하니 정상적으로 충전이 되었습니다. 충전기를 처음 접해 본 저는 배터리 양이 많아서 그런 것 같아서 배터리 사용 후 다시 충전하면 괜찮겠지 하고 그냥 차져 충전으로 사용을 했습니다.
(여기서 말하는 발란스 충전은 안전모드 충전이고 차져 충전은 비안전모드 충전입니다.
대용량 배터리는 폭발위험이 있기 때문에 충전기에 안전장치 기능이 있습니다.)
일주일 정도가 지난 후 혹시 하는 마음에 토이믹스에 전화를 걸어 물어봤더니 충전기를 착불로 보내라 고 했습니다.그래서 충전기를 보냈고 이틀 후 토이믹스에서 전화가 왔습니다.
이물질로 인하여 수리비 15,000원을 지불하라고 했습니다. 어이가 없어서 무슨 이물질로 인해 충전기가 고장 났냐고 물어보니 그건 자기도 모른다고 하면서 아무튼 고객과실 이니까 돈을 입금하라고 했습니다
그래서 제가 도대체 무슨 이물질이 어떻게 묻어서 충전기가 고장 났냐고 따져 물었더니 고객님에게 시 간을 너무 많이 빼앗겼습니다. 아무튼 입금하세요 하면서 전화를 끊어 버리더군여.
이런 어의 없는 상황을 처음 격다 보니 너무 당황스럽습니다.
그래서 소비자원에 민원을 넣었습니다. 민원을 받으신 분이 중재를 해보겠다며 토이믹스와 통화를 한 후 저에게 다시 전화가 왔습니다. 토이믹스 에서는 소비자 과실이지만 수리비 15,000원중 고객이 7,000원 부담하고 택배비 5,000원 까지해서 12,000원을 부담하라고 했다 더군여.그렇게 안하면 법대로 하라고 했답니다.갈수록 태산입니다.불량제품 팔아놓고 인심 쓰듯이 소비자에게 12,000원 내라?
돈이 문제가 아니고 이런 악덕 기업은 이사회에서 뿌리를 뽑아야 된다고 생각됩니다.
그래서 다른피해자가 없기를 바라며 구제신청 드립니다.
RC카에 대한 지식이 전혀 없어서 이것저것 물어봤습니다. 처음에는 그럭저럭 RC카에 대해서 설명해
주더군요 제품을 구매 하려다가 가격이 부담되어 그냥 안사고 매장을 나오려고 했지만 매장 방문해서 안사고 나오기도 뭐하고 설명해 주느라 시간 빼앗은 것도 미안하고 해서 X-Charger B6 급속 충전기 를
구매하고 나왔습니다. 이틀 뒤 같은 직장 형님과 같이 토이믹스를 다시 방문하여 서밋(무선자동차)
967,000원 짜리 제품을 형님과 2셋트를 구매하였습니다.
셋트 상품에는 이틀 전 구매한 충전기가 포함되어 있었습니다.그래서 같은 충전기가 2개가 되었습니다.
충전을 하려고 충전 방법을 숙지하고 그대로 충전을 시도 하였습니다.
충전기 하나는 정상적으로 발란스 충전이 되었습니다. 그런데 나머지 충전기 하나는 발란스 충전시
볼테이지에러가 났습니다.밧데리 불량인가? 하고 정상작동 되는 밧데리를 바꾸어서 시도해도 마찬가지 로 에러가 났습니다. 그래서 이것저것 시도해보다가 발란스 짹을 뺀 후 차져 충전을 하니 정상적으로 충전이 되었습니다. 충전기를 처음 접해 본 저는 배터리 양이 많아서 그런 것 같아서 배터리 사용 후 다시 충전하면 괜찮겠지 하고 그냥 차져 충전으로 사용을 했습니다.
(여기서 말하는 발란스 충전은 안전모드 충전이고 차져 충전은 비안전모드 충전입니다.
대용량 배터리는 폭발위험이 있기 때문에 충전기에 안전장치 기능이 있습니다.)
일주일 정도가 지난 후 혹시 하는 마음에 토이믹스에 전화를 걸어 물어봤더니 충전기를 착불로 보내라 고 했습니다.그래서 충전기를 보냈고 이틀 후 토이믹스에서 전화가 왔습니다.
이물질로 인하여 수리비 15,000원을 지불하라고 했습니다. 어이가 없어서 무슨 이물질로 인해 충전기가 고장 났냐고 물어보니 그건 자기도 모른다고 하면서 아무튼 고객과실 이니까 돈을 입금하라고 했습니다
그래서 제가 도대체 무슨 이물질이 어떻게 묻어서 충전기가 고장 났냐고 따져 물었더니 고객님에게 시 간을 너무 많이 빼앗겼습니다. 아무튼 입금하세요 하면서 전화를 끊어 버리더군여.
이런 어의 없는 상황을 처음 격다 보니 너무 당황스럽습니다.
그래서 소비자원에 민원을 넣었습니다. 민원을 받으신 분이 중재를 해보겠다며 토이믹스와 통화를 한 후 저에게 다시 전화가 왔습니다. 토이믹스 에서는 소비자 과실이지만 수리비 15,000원중 고객이 7,000원 부담하고 택배비 5,000원 까지해서 12,000원을 부담하라고 했다 더군여.그렇게 안하면 법대로 하라고 했답니다.갈수록 태산입니다.불량제품 팔아놓고 인심 쓰듯이 소비자에게 12,000원 내라?
돈이 문제가 아니고 이런 악덕 기업은 이사회에서 뿌리를 뽑아야 된다고 생각됩니다.
그래서 다른피해자가 없기를 바라며 구제신청 드립니다.
- 이전글사전공지 없는 포인트 소멸..대기업의 횡포에 서러운 시민 14.12.12
- 다음글엘지 유플러스 절대 쓰지 마세요 14.12.12
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일불량충전기 판매 후 수리비를 청구하여 정말 억울하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 제품초기불량에 대해 업체와 이견이 있는 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 문의하실 수 있으리라 사료됩니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.