[ 로이드(보석) ] 반지 교환
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- 작성자 : 김영희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-12-14 11:37:36
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2014년 7얼 13일 남문 남문로이드에서 큐빅이 마니박힌 반지를 구입했습니다. 착용후 두달두 안되서 큐빅이 하나 빠져서 일주일 뒤인 10월 1일에 as스를 맏겻는데 서울 본사로 가야되기때문에 2주나 걸린다고 하더군여 그래서 10월 24일에 반지를 찾아끼고 밤9시쯤 반지를 빼고 씻으려고 반지를 밧는대 이번엔 큐빅이 두개나 빠졋더군여 반지끼고 험한일 한것두 아닌데 착용한 밤에 두개가 빠지니 화가나고 이반지를 끼고 싶지않은 생각이 들더군여 담날인 10월25일에 남문로이드에 가서 말했져 이반지 끼고싶지않고 교환을 원한다고여 그런데 남문로이드측은 자기네들은 판매만 대행하는거라며 본사랑 통화하고 결절해야 된다길래 반지를 맏기며 최대한 빠를 시일내에 연락해달라고 본사랑 통화하고 연락주라하고 맏기고 왔습니다 그후 일주일뒤인 본사랑 02 1600 0455 통화를 했는데 큐빅도 자주 빠지고 as기간도 너무길고 교환을 원한다고 했더니 그건 안된다는 말만하더군여 그래서 또 큐빅이 빠지면 교환홰줄꺼냐물었더니 일어나지도 않은일에는 장담을 못한다는 말만하더군여 울며 겨자먹기식으로 그럼 수리해서 보내라고 통화후 11월 20일에 반지를 다시 찿았는대 일주일 뒤 또 큐빅이 하나 빠져서 남문 로이드레 반지를 맏기고 일주일뒤인 12월 5일에 본사에서 전화했는데 통화를 못해서 12월 10일 점심때쯤 통화가 됏는데 큐빅도 자주 빠지고 as기간도 넘 길고해서 목걸이로 교환을 원한다고했더니 그건 안된다고 하더군여 제가 주고 산 16만 9천원과 비슷한 모델의 반지로 교환을 해준다고 세개의 반지 모델을 폰으로 받았는데 맘에 들지도 않고 큐빅이 마니 박힌 모델이어서 추후에 또 큐빅이 빠지면 as기간도 같아서 싫다고 했더닏 전예에 없던일이라며안된다는말만 하더군여 사후관리가 넘 안되고 넘 불편함을 토로했지만 상의하고 전화 준다하고 또 다시 통화를 했는대 남문 로이드에 가서 체인 모델명을 찍어 보내면 똑같은거는 아니더라도 비슷한 모델로 보내준다해서 찍어 보내고 본사와 통화가 됐는대 이번엔 체인만 판매가 되는제품이 아니니까 팬던트랑 일체형으로 골라 다시 찍어 보내라는 말을 했습니다. 일체형 목걸이는 갖고 있기때문에 원치않았습니다
고객을 우롱하는것도 아니고 이랬다 저랫다 또 로이드 매장가서 사진찍어 보내라고하니 고객입장에서는 넘 불편함을 느끼고 정말 화가 나서 로이드 제품을 이용하고 싶지 않습니다. 지금 현재 반지는 본사에 있는 상태입니다.환불도 안된다고하고 이에 고발을 합니다. 판매만 우선이지 고객의 입장이나 as처리가 너무 미흡해서 다른 고객이 이런피해를 막기 위해 고발합니다.
고객을 우롱하는것도 아니고 이랬다 저랫다 또 로이드 매장가서 사진찍어 보내라고하니 고객입장에서는 넘 불편함을 느끼고 정말 화가 나서 로이드 제품을 이용하고 싶지 않습니다. 지금 현재 반지는 본사에 있는 상태입니다.환불도 안된다고하고 이에 고발을 합니다. 판매만 우선이지 고객의 입장이나 as처리가 너무 미흡해서 다른 고객이 이런피해를 막기 위해 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 반지의 잦은 하자로 인한 업체측의 환불거부로 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량 및 악세사리의 경우 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 모쪼록 편안한 휴일 되시기 바랍니다.