[ 위핑 ] 위핑 사이트 결제후 결제취소문제
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- 작성자 : 이원중
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-12-10 23:41:28
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사이트에서 신발을 구매했습니다.
그러다 검색중 사이트의 진가품 논란이많아 결제취소를
진행하려고 했습니다.
진행중 갑자기 결제완료던 상태가 배송준비중으로 바뀌며 취소불가상태로 되더군요
그러다 전화를해서 취소를진행하였습니다.
그후 6시에 취소대금이 이체되니 기다리라고했습니다.
근데 이시간까지 무소식이고 쇼핑몰내에는 어떤방식으로도 중간확인할수있는 방법도없고
이상황이 지속된다면 어떻게해야하는지 알고싶습니다.
그러다 검색중 사이트의 진가품 논란이많아 결제취소를
진행하려고 했습니다.
진행중 갑자기 결제완료던 상태가 배송준비중으로 바뀌며 취소불가상태로 되더군요
그러다 전화를해서 취소를진행하였습니다.
그후 6시에 취소대금이 이체되니 기다리라고했습니다.
근데 이시간까지 무소식이고 쇼핑몰내에는 어떤방식으로도 중간확인할수있는 방법도없고
이상황이 지속된다면 어떻게해야하는지 알고싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
주문취소 후 환급이 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(게시판,메일,내용증명)으로 빠른환불을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.