[ 아보키 ] 배송 문제로 고발합니다.
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- 작성자 : 김규태
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 14-12-10 15:30:21
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12월 4일에 아보키에서 반값행사를 한다하여 물건을 구매하였고 입금을 목요일 오후 9:51분에 하였는데 아직도 배송이 안 되고 있습니다. 고객센터에 수차례 전화를 하였지만 통화 연결은 안되고 고객센터에 올린 글은 답글조차 무시하고 있습니다. 왜 배송이 늦게 오는지 상황설명도 안 해주고 고객과의 소통을 아예 차단하였습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
물품 주문 후 배송이 되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.