[ 문고리닷컴 ] 제품불량에 교환에서 수거까지 21일이 걸렸고 아직도 환불을 받지 못하고 있습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 장은희
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 14-12-10 09:58:28
본문
주문번호 20141121-6970D
제 품 명 [homestar] 델리 시리즈_옷장 조립식
결제금액 197,628원 (11/21입금) [국민은행 350601-04-158803 (주)문고리닷컴]
사건경위
11/21(금) 주문 및 입금
11/27(목) 제품 배송
11/29(토) 제품 개봉 - 조립식 가구 조립설명서가 빠져있음
12/01(월) 문고리닷컴 조립설명서 요청
12/03(수) 조립설명서 휴대폰으로 받음
제품 부속품이 8개나 빠져있는 걸 앎 ⇒ 빠진 부속 요청
12/05(금) 빠진 부속품 왜 안 보내주냐고 하자
그제서야 새제품으로 다시보내주겠다고 함.
⇒ 제품수거 및 환불요청
12/07(일) 제품수거
12/10(수) 현재까지 환불이 안되고 있음
제 품 명 [homestar] 델리 시리즈_옷장 조립식
결제금액 197,628원 (11/21입금) [국민은행 350601-04-158803 (주)문고리닷컴]
사건경위
11/21(금) 주문 및 입금
11/27(목) 제품 배송
11/29(토) 제품 개봉 - 조립식 가구 조립설명서가 빠져있음
12/01(월) 문고리닷컴 조립설명서 요청
12/03(수) 조립설명서 휴대폰으로 받음
제품 부속품이 8개나 빠져있는 걸 앎 ⇒ 빠진 부속 요청
12/05(금) 빠진 부속품 왜 안 보내주냐고 하자
그제서야 새제품으로 다시보내주겠다고 함.
⇒ 제품수거 및 환불요청
12/07(일) 제품수거
12/10(수) 현재까지 환불이 안되고 있음
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
불량제품에 대한 반품 후 환불이 이뤄지지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에서 계속 환불처리를 미룰 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 환불을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.