[ 캐리어 ] 캐리어 에어컨 형편 없는 써비스
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- 작성자 : 김현수
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-12-10 11:26:48
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캐리어 cpv-q0905k 인버터방식 냉온풍기 구입자입니다.
2014년 12월 4일날 설치한 제품입니다.
설치 당일 예열에서 난방으로 전환되지 않는 문제로 as를 신청했고
다음날 as 기사가 왔으나 2시간이 넘도록 원인을 찾지 못한상태로 있다가 흡입구 쪽에 비닐과 신문을 붙여 임시로 난방이 되게 했습니다.
그런데 흡입양이 적어 난방이 제대로 되지 않고, 흡입구의 비닐을 제거하면 예열로 넘어가거나 난방이 되더라도 토출온도가 따뜻하지 못합니다.
그렇게 오늘이 7일째입니다.
12월 8일에 as 담당자시라는 임**실장님은 교품이 가능하지만 메인보드를 갈면 될것이라고 같은 말만 되풀이 했습니다.
그리고 다음날 박** 과장님은 메인보드는 첫날에는 교품이 가능하지만 메인보드를 갈면된다고 하더니 오늘은 메인보드는 중요부품이 아니라며 메인보드 교환밖에 해줄수 없다고 말을 바꾸었습니다.
설치 당일 부터 가동이 안된 제품을
그것도 일주일이나 제대로 사용하지 못한 제품을
이제와서 메인보드 교환은 중요부품이 아니니 교품이 불가하다는
통보아닌 통보를 어떻게 해야 할른지요?
<제품보증서 내용>
구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요하는 경우 - 제품교환 또는 구입가 환급
2014년 12월 4일날 설치한 제품입니다.
설치 당일 예열에서 난방으로 전환되지 않는 문제로 as를 신청했고
다음날 as 기사가 왔으나 2시간이 넘도록 원인을 찾지 못한상태로 있다가 흡입구 쪽에 비닐과 신문을 붙여 임시로 난방이 되게 했습니다.
그런데 흡입양이 적어 난방이 제대로 되지 않고, 흡입구의 비닐을 제거하면 예열로 넘어가거나 난방이 되더라도 토출온도가 따뜻하지 못합니다.
그렇게 오늘이 7일째입니다.
12월 8일에 as 담당자시라는 임**실장님은 교품이 가능하지만 메인보드를 갈면 될것이라고 같은 말만 되풀이 했습니다.
그리고 다음날 박** 과장님은 메인보드는 첫날에는 교품이 가능하지만 메인보드를 갈면된다고 하더니 오늘은 메인보드는 중요부품이 아니라며 메인보드 교환밖에 해줄수 없다고 말을 바꾸었습니다.
설치 당일 부터 가동이 안된 제품을
그것도 일주일이나 제대로 사용하지 못한 제품을
이제와서 메인보드 교환은 중요부품이 아니니 교품이 불가하다는
통보아닌 통보를 어떻게 해야 할른지요?
<제품보증서 내용>
구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요하는 경우 - 제품교환 또는 구입가 환급
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 냉온풍기의 이상으로 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.