[ (주)빼딱구두햘리샵 ] 구두
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- 작성자 : 손현정
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 14-12-11 11:54:52
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쇼핑몰에서 힐을 구입했습니다
구매싸이즈는 235이나 도착하여 받은 상품은 240정도로 넘 컷습니다.
업체에 수선을요청하였으나 고작 앞부분에 깔창하나 덧대어 보내주었습니다
자채가 한치수 크다보니 앞코에 깔창을 대어도 신고 걸으면 뒤부분이 넘 커서 벗겨짐은 물론 힐이다보니 도보중 자칫 넘어질위험이 있어 업체에 재수선또는 정싸이즈를 보내달라고 요청했습니다 업체는 수제화라는 이유만으로 제요구는 들어주지않고 알아서 신든 말든 하라네여 무슨 그런경우가 있는지 저만 신어본게아니라 다른분도 신어보구 이런신 어떻게 신야고 어이없다고 당장 교환하라고 하는데 업체는 전혀 무성의한 답변뿐입니다 어떻게 해야하는지요
구매싸이즈는 235이나 도착하여 받은 상품은 240정도로 넘 컷습니다.
업체에 수선을요청하였으나 고작 앞부분에 깔창하나 덧대어 보내주었습니다
자채가 한치수 크다보니 앞코에 깔창을 대어도 신고 걸으면 뒤부분이 넘 커서 벗겨짐은 물론 힐이다보니 도보중 자칫 넘어질위험이 있어 업체에 재수선또는 정싸이즈를 보내달라고 요청했습니다 업체는 수제화라는 이유만으로 제요구는 들어주지않고 알아서 신든 말든 하라네여 무슨 그런경우가 있는지 저만 신어본게아니라 다른분도 신어보구 이런신 어떻게 신야고 어이없다고 당장 교환하라고 하는데 업체는 전혀 무성의한 답변뿐입니다 어떻게 해야하는지요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 수제화 구입후 사이즈교환이 이루어지지 않아 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 수제화의 품질 불량 시 무상 수리- 교환- 환급의 순으로 보상 가능합니다. 수리 불가능 시에는 교환이며, 소비자과실 및 부주의로 인한 하자, 장지착화제품은 보상에서 제외됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.