[ KGB택배 ] 햅쌀주문 배송과정 물품바뀜
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- 작성자 : 송하봉
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 14-12-09 16:45:37
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생산자 고흥 송천수씨에게 햅쌀20Kg*6가마니 총 120Kg을 180,000원에 구매하여 생산자 송천수씨가 2014,11,10일 KGB택배사에 발송하였는데 11월15일 총6가마니중 5가마니만배송되고 1가마니가 누락됨 택배사측 변명은 배송과정에 1개가 실수로 누락되었다고 바로조치한다해서 또 기다렸는데 1주일동안 아무연락이 없어 택배사측에 연락하니 누가배송 안해줄까봐 바쁜데 전화하냐고 되려 화을내는 불친절했습니다 그래서 또 기다렸습니다 그리하여 11월25일에 나머지 1가마니가 배송왔는데 여기서 문제가생겼습니다 생산자와확인한바 배송전 가마니색과 양이 틀린 바뀐물품이 저희운송장이붙어 왔어요 운송장번호 518-3057-924 배송전 황색가미니 6개인데 나머지하나배송은 흰색가마니로 틀리고 무게도 배송전은 20Kg인데 저울로 달아보니 15Kg밖에 안되는 전혀다른 쌀로 배송이되었어요 기사님은배달만하니 모른다고 배송비받고 그냥가버리고 KGB택배도착점에 전화하니 물품받은 그대로 뱃송처리했다고만 하그라고요 그래서 KGB택배 사고접수부서에 접수하니 취급점에 연락해서 보상처리한다고 해서 기다렸는데 연락이 업어 중간에 몇번을통화해서 발송지 KGB택배에서 잘못했으니 보상한다고 했는데 똑같은물품으로 배송 해달라고 요구하여 그대로 하겠다고 하여 기다려도 연락도업고 배송도 안되고 벌써 첫주문한날로 1개월이 다 되어갑니다 또 택배사측은 계속똑같은말로 사고접수되어있으니 기다리라고만하고 물어보면 서로 부서로 떠 넘기는 책임전가형으로답을하여 저같은 선량한 소비자만 피해보고 답답한심정으로 글을 올립니다 부디 저같은 피해자가 없독록 KGB택배사에 상응한 제제조치을 취함과동시이 빠른해결 부탁드립니다
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- 20141122_155750.jpg (2.6M) DATE : 2014-12-09 16:45:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
택배이용 중 물품이 바뀌어 몹시 당황스러우시겠습니다. 택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.