[ 기아자동차 ] 품질및써비스에대한불만
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- 작성자 : 백만억
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-12-09 10:05:17
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구입 한지한달 반된 기아차k7이열선시트고장및라이트고장으로무상수리를받게되었습니다
신차인지라없는시간을쪼개서몇일에걸쳐수리를받았는데수원써비스센타에서나오신분이명백한차량 조립불량임에도 불구하고 소비자의 과실로 떠넘기는 것입니다.
동탄 서비스 담당정비사 확인결과 차량제조사의 조립불량으로 판명이 되었고 열선시트 고장또한 애초 출고시 불량이라고 수원 서비스센터 담당직원의 사과를 받고 현재는 수리가 완료된 상태입니다.
차량 제조사의 안이한 품질점검으로 신차를 구입한 소비자는 제품의 고장으로 야간주행시 라이트를 사용하지 못하였고 요즘같은 한파에 열선시트 또한 고장으로 불편함을 격었으며 특히 라이트 부분은 안전 운행과 직결된 부분인데 서비스의 불량으로 많은 불편을 격어야 했습니다.
기아자동차 콜쎈타에 차량의 품질문제로 수차례 차량 교체와 책임있는 관계자와의 대화를 요구하였으나 콜쎈타 직원 "이으뜸" 상담원 에게 돌아온 말은 "자기같으면 무상수리를 맡기고 기다리겠다" 라고 마치 소비자인 저에게 별스럽게 민감하다는 말투로 감정을 자극시키는 겁니다.
콜쎈타 "강선경" 팀장에게 통화 내용에 대한 사과를 받았으나 이후 차량교체에 대한 관계자와의 대화도 묵살되고
정비사에게 차량이 수리가 완료됬다는 통보만 받게되었고, 항의한 후에나 관계자와 통화를 하였으나 소비자의 개조 부분이 문제가 되었다는 얘기를 듣게 되었습니다.
개조부분이 문제가 되는 부분이면 제가 수리비를 부담하고 수리내역서에 개조로 인한 오작동을 명시해 달라고 요구하였으나 수원 서비스 센타 관계자는 모든부분이 수리가 완료 되었으니 더이상 이문제는 덮어두자는 말을 듣게 되었습니다.
개조된 부분에 대한 동탄서비스 센타 직원에게 확인한 결과 라이트 고장부분은 조립과정의 불량으로 확인됬으며 개조부분은 전혀 무관하다라는 답변을 들었습니다.
제조사의 품질 불량을 고객의 과실로 몰아세우는 몰상식한 행동에 너무 화가 나서 글을 올리게 되었습니다.
대한민국 대다수가 사용하는 현대기아차 의 대기업에서 자신들의 잘못을 인정하지 않으며 오히려 고객의과실로 몰아 정당한 서비스 마져 외면하는 못된 횡포에 대해 개탄을 금치 못하겠습니다.
기아자동차의 책임있는 사과와 재발방지를 요구하며 다시는 소비자를 우롱하는 행위를 하지말것을 당부합니다.
신차인지라없는시간을쪼개서몇일에걸쳐수리를받았는데수원써비스센타에서나오신분이명백한차량 조립불량임에도 불구하고 소비자의 과실로 떠넘기는 것입니다.
동탄 서비스 담당정비사 확인결과 차량제조사의 조립불량으로 판명이 되었고 열선시트 고장또한 애초 출고시 불량이라고 수원 서비스센터 담당직원의 사과를 받고 현재는 수리가 완료된 상태입니다.
차량 제조사의 안이한 품질점검으로 신차를 구입한 소비자는 제품의 고장으로 야간주행시 라이트를 사용하지 못하였고 요즘같은 한파에 열선시트 또한 고장으로 불편함을 격었으며 특히 라이트 부분은 안전 운행과 직결된 부분인데 서비스의 불량으로 많은 불편을 격어야 했습니다.
기아자동차 콜쎈타에 차량의 품질문제로 수차례 차량 교체와 책임있는 관계자와의 대화를 요구하였으나 콜쎈타 직원 "이으뜸" 상담원 에게 돌아온 말은 "자기같으면 무상수리를 맡기고 기다리겠다" 라고 마치 소비자인 저에게 별스럽게 민감하다는 말투로 감정을 자극시키는 겁니다.
콜쎈타 "강선경" 팀장에게 통화 내용에 대한 사과를 받았으나 이후 차량교체에 대한 관계자와의 대화도 묵살되고
정비사에게 차량이 수리가 완료됬다는 통보만 받게되었고, 항의한 후에나 관계자와 통화를 하였으나 소비자의 개조 부분이 문제가 되었다는 얘기를 듣게 되었습니다.
개조부분이 문제가 되는 부분이면 제가 수리비를 부담하고 수리내역서에 개조로 인한 오작동을 명시해 달라고 요구하였으나 수원 서비스 센타 관계자는 모든부분이 수리가 완료 되었으니 더이상 이문제는 덮어두자는 말을 듣게 되었습니다.
개조된 부분에 대한 동탄서비스 센타 직원에게 확인한 결과 라이트 고장부분은 조립과정의 불량으로 확인됬으며 개조부분은 전혀 무관하다라는 답변을 들었습니다.
제조사의 품질 불량을 고객의 과실로 몰아세우는 몰상식한 행동에 너무 화가 나서 글을 올리게 되었습니다.
대한민국 대다수가 사용하는 현대기아차 의 대기업에서 자신들의 잘못을 인정하지 않으며 오히려 고객의과실로 몰아 정당한 서비스 마져 외면하는 못된 횡포에 대해 개탄을 금치 못하겠습니다.
기아자동차의 책임있는 사과와 재발방지를 요구하며 다시는 소비자를 우롱하는 행위를 하지말것을 당부합니다.
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