[ (주)굳이어 코리아 ] 자동차 타이어 관련 클레임 입니다.
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- 작성자 : 송영대
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 14-12-03 10:37:44
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수고하십니다. 저희 법인 차량으로 등록된 대표님 차량의 앞 타이어 2부가 트레드부 손상이 발생되어 해당 업체에 교환을 요청하여, 담당자가( 굳이어 코리아 이상찬 제품기술영업/과장) 직접 회사에 방문 조사하여 결과를 보내주었으나, 내용인 즉 " 타이어 트레드부 손상은 배합고무 분배 불량이나 과가황에 의해 고무가 떨어지는 현상과는 다른 손상으로 타이어 제조상의 과실이 아닌 운행중에 발생되는 현상"이라고 답변이 왔음.
그러나 타 업체에 문의 해본 결과 이런 현상에 대해 바로 교환을 해주는 것으로 되어 있다고 합니다.
또한 이 차량(AUDI Q7) 대표님의 출퇴근용 및 업무처리용으로 밖에는 사용되어지지 않는 차량으로 운행중에 발생되는 현상이라는 말에는 도저히 신빙성이 없어서 이렇게 의의를 제기하는 바 입니다.
그러나 타 업체에 문의 해본 결과 이런 현상에 대해 바로 교환을 해주는 것으로 되어 있다고 합니다.
또한 이 차량(AUDI Q7) 대표님의 출퇴근용 및 업무처리용으로 밖에는 사용되어지지 않는 차량으로 운행중에 발생되는 현상이라는 말에는 도저히 신빙성이 없어서 이렇게 의의를 제기하는 바 입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자동차 타이어 손상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 제조상 과실에 의한 손상인 경우 제품교환(교환 불가능시 구입가환급)요구 가능합니다. 다만, 타이어 재질에 대한 내구성, 성분기준에 대한 정보는 제조사 이외는 가지고 있지 않으므로 업체에 다시한번 심의를 의뢰하시기 바랍니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.