[ 이수구뜰집 ] 이수 구뜰집
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- 작성자 : 이원희
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-12-08 14:01:21
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오늘 점심에 이수 구뜰집에서 점심 매콤 파불고기 백반 7000원짜리를 2개 시켰습니다.그런데 식사후 계산을 하는데 가격이 18000원 이라는 겁니다. 너무 어이가 없어서 이게뭐야고 항의를 했습니다. 그런데 그쪽 직원이 실수로 기계에 점심 특선이아닌 일반 파불고기를 찍었다는 겁니다 그리고 일반용으로 나가서 고기양도 조금더 많고 밥도 따로계산하셔야 하지만 자신들 잘못이니깐 고기값만 점심특선이아닌값으로 내라는겁니다 제가 여기 처음 오는것도 아니고 나온 메뉴도 완전 점심특선 그자체 였는데 그렇게 말하니깐 너무 황당했습니다 내가 지금 점심때 와서 왜 일반메뉴를 먹겠냐고 내잘못도 아닌데 왜 이런 금액을 내야 하냐고 하니깐 무조건 내야한다는겁니다. 진짜 작은 돈이라도 이렇게 말도안되게 쓸려니깐 너무 억울해서 올립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해다음식점에서 점심을 드시고 계산관련 업체의 부실하고 일방적인 고객응대에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.