[ 웅진코웨이 ] 웅진코웨이 정수기 멤버쉽 탈퇴문의
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- 작성자 : 유현
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 14-12-08 15:31:38
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웅진코웨이 정수기를 사용중인데 멤버쉽 탈퇴하려고 하는데 안해주네요.
1. 1년요금을 한 번에 내고 사용했는데 연장하라는 편지가 9월에 와서 전화했더니 아직 요금이 한달치 남았디고 관리 받은 후에 탈퇴하시면 된다고 했습니다. 지금 탈퇴하면 한달치 요금이 날라가서요. 그래서 그러기로 했습니다.
2. 10월이 되서 탈퇴하려고 상담했습니다. 처음에 전화한건 10월 4일입니다. 이 때에는 또 한달치 요금을 안낸게 있다고 해서 9월에 통화했다고 설명했더니 그럼 담당하는 곳에서 확인한 후에 전화를 주겠다며 연락처를 남기고 끊었습니다.
3. 확인 전화가 안와서 2~3일 정도 후 다시 걸었더니 그때 통화한 담당자가 토요일이라 없다고 자기가 할 수 있는게 아니라고 해서 월요일에 연락받기로 하고, 접수만 남기고 끊었습니다.
4. 월요일에도 전화가 안와서 다시 걸었습니다. 다른 상담사가 받고는 접수되어있는 상태인데
그쪽(담당하는곳)에서 전화 안왔냐며 자기네가 할 수 있는건 컴퓨터상으로 접수남기는 방법밖에 없다며 긴급접수 해주겠다하고 메모 남기고 끊었습니다.
5. 여전히 전화 안왔고, 이런식으로 2~3번 더 접수했고, 불편신고 접수에도 이 상황을 말했더니 연락주라고 접수남기겠다고 자기네도 이것밖에 못한다 했습니다. 이 때, 그쪽 담당자랑 연락할 수 있는 방법이나 제가 직접 전화하는 것, 상담사측에서 문제 생기면 누가 해결하는지도 모두 물어봤으나 아무것도 할 수 있는게 없다는 식이었고, 마지막으로 전화한 것이 10월 마지막 주여서 이렇게 시간끌다가 11월되서 한 달 지났으니 돈내라고 할 거아니냐, 여기서 아무것도 해결할 수 있는게 없다면 소비고발원에라도 글을 남기던 어떻게든 나도 나름의 방법을 찾아보겠다는 것도 말했습니다. 상담사는 제가 말한 것 모두 메모해서 접수하겠다고 해서 이런식으로 해서 발생하는 요금은 내지 않겠다는 말과 상담원 이름까지 받아놓았습니다.
현재 12월인데 여전히 담당자로부터 연락오지 않았구요, 11월 중순 경 웅진코웨이측에서 집으로 돈내라고 전화가 왔다는데 (다른 사람이 받았습니다) 탈퇴하겠다고 했는데 그쪽에서 안해준걸로 알고있다고 했더니 또 대처없이 끊었다고 합니다.
연락받을 번호는 제 핸드폰 번호를 남겨놓았구요, 제가 못받은 부재중전화들도 한 통도 놓치지 않고 인터넷으로 번호 조회 모두 해보았는데 웅진코웨이 측은 없었습니다.
그리고 지난주 토요일에 관리해주시는 분이 방문하셔서 상황을 말했더니 일단 관리일을 미루어놓을테니
다시 연락해보라고 하셔서 오늘 전화걸었습니다.
그런데 그렇게 여러번 통화했음에도 불구하고, 이번에는 접수내역이 없다고 합니다.
정확히 10월 4일에 했다는 것은 제가 웅진코웨이에 상담할 때 상담원들이 처음 전화주신게 10월 4일이라는 말을 했기 때문에 메모한 것이구요.
접수한 기록이 없다고 하는 것부터 말도 안되고 화나서 정말로 글 남깁니다.
어떻게 해결해야 하나요.
1. 1년요금을 한 번에 내고 사용했는데 연장하라는 편지가 9월에 와서 전화했더니 아직 요금이 한달치 남았디고 관리 받은 후에 탈퇴하시면 된다고 했습니다. 지금 탈퇴하면 한달치 요금이 날라가서요. 그래서 그러기로 했습니다.
2. 10월이 되서 탈퇴하려고 상담했습니다. 처음에 전화한건 10월 4일입니다. 이 때에는 또 한달치 요금을 안낸게 있다고 해서 9월에 통화했다고 설명했더니 그럼 담당하는 곳에서 확인한 후에 전화를 주겠다며 연락처를 남기고 끊었습니다.
3. 확인 전화가 안와서 2~3일 정도 후 다시 걸었더니 그때 통화한 담당자가 토요일이라 없다고 자기가 할 수 있는게 아니라고 해서 월요일에 연락받기로 하고, 접수만 남기고 끊었습니다.
4. 월요일에도 전화가 안와서 다시 걸었습니다. 다른 상담사가 받고는 접수되어있는 상태인데
그쪽(담당하는곳)에서 전화 안왔냐며 자기네가 할 수 있는건 컴퓨터상으로 접수남기는 방법밖에 없다며 긴급접수 해주겠다하고 메모 남기고 끊었습니다.
5. 여전히 전화 안왔고, 이런식으로 2~3번 더 접수했고, 불편신고 접수에도 이 상황을 말했더니 연락주라고 접수남기겠다고 자기네도 이것밖에 못한다 했습니다. 이 때, 그쪽 담당자랑 연락할 수 있는 방법이나 제가 직접 전화하는 것, 상담사측에서 문제 생기면 누가 해결하는지도 모두 물어봤으나 아무것도 할 수 있는게 없다는 식이었고, 마지막으로 전화한 것이 10월 마지막 주여서 이렇게 시간끌다가 11월되서 한 달 지났으니 돈내라고 할 거아니냐, 여기서 아무것도 해결할 수 있는게 없다면 소비고발원에라도 글을 남기던 어떻게든 나도 나름의 방법을 찾아보겠다는 것도 말했습니다. 상담사는 제가 말한 것 모두 메모해서 접수하겠다고 해서 이런식으로 해서 발생하는 요금은 내지 않겠다는 말과 상담원 이름까지 받아놓았습니다.
현재 12월인데 여전히 담당자로부터 연락오지 않았구요, 11월 중순 경 웅진코웨이측에서 집으로 돈내라고 전화가 왔다는데 (다른 사람이 받았습니다) 탈퇴하겠다고 했는데 그쪽에서 안해준걸로 알고있다고 했더니 또 대처없이 끊었다고 합니다.
연락받을 번호는 제 핸드폰 번호를 남겨놓았구요, 제가 못받은 부재중전화들도 한 통도 놓치지 않고 인터넷으로 번호 조회 모두 해보았는데 웅진코웨이 측은 없었습니다.
그리고 지난주 토요일에 관리해주시는 분이 방문하셔서 상황을 말했더니 일단 관리일을 미루어놓을테니
다시 연락해보라고 하셔서 오늘 전화걸었습니다.
그런데 그렇게 여러번 통화했음에도 불구하고, 이번에는 접수내역이 없다고 합니다.
정확히 10월 4일에 했다는 것은 제가 웅진코웨이에 상담할 때 상담원들이 처음 전화주신게 10월 4일이라는 말을 했기 때문에 메모한 것이구요.
접수한 기록이 없다고 하는 것부터 말도 안되고 화나서 정말로 글 남깁니다.
어떻게 해결해야 하나요.
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