[ 제주농원 ] 황금향
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 76회
- 작성일 : 14-12-08 15:35:27
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제주도에귤체험하러갔다황금향3박스를65000원에구입해서오늘받자마자뜯어봤는데얼어있네요~제주감귤판매자측은황금향은절대얼수가없다며욕을하며끊어버리네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구매한 과일, 야채류가 부패 혹은 변질된 경우 당해품목의교환 또는 구입가 환급요구 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.