올레 안심플랜 보상 관련 > 소비자 상담 게시판

이달 초 휴대폰(아이폰 5)을 분실 후 가입되어 있던 올레안심플랜에 보상 신청을 하였습니다.

(본인이 가입한 보험은 프리미엄으로 최대 80만원까지 보상해주는 상품입니다.)

접수시 아이폰5는 단종이되어서 아이폰5c로 보상을 해준다하기에 색상까지 선택한 후 상담을 마쳤습니다.

처음 접수를 마친 뒤 계속 연락이 없어 다시 전화하니 단종으로 재고가 없다고 하더군요.

그다음 다시 전화하니 단종은 아닌 상태나 재고가 없으니 1~2주 기다려달라는 얘기를 들었습니다.

그뒤 2주가 거의 다 되도록 연락이 없어 다시 연락을 하였습니다.

제품울 구할 수가 없어 안드로이드 폰으로 바꾸거나 그냥 무조건 기다리라고 하는군요.

안드로이드와 아이폰은 외관은 물론 사용방법도 완전히 틀리며 개인적으로는 사용하는 것에 있어 크게 불편

하여 사용을하고 싶지 않은 기종이라 거부하였습니다. 또한 예전 기종인데도 출고가가 오히려 더 비싸 본인

부담금 또한 더 커지며 보험사에서는 유사종이라 하지만 절대 유사종이 아닌 제품입니다.

아이폰5c로 보상했을 경우와 같은  보상금액으로 다른 기종을 구매하려해도 안된다고만 하는군요.

현실적인 대안에 대해서는 계속 안된다고 만하고 언젠지 모를 날까지만 계속 기다리라고만하니 정말 답답한

상황입니다.

계속 전화를 해봐야 지금 상태에선 대화가 되지않아 답답한 마음에 소비자고발센터에 글을 올립니다.

수고하십시오