[ 일렉트로룩스 ] 문의드려요
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- 작성자 : 김은정
- 조회수 : 202회
- 작성일 : 14-12-05 18:00:38
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제가9월9일날 마트에서 청소기를
구입했습니디ㅣ
임신한관계로 편리한 청소기를 쓰고자
무선청소기를 구입했는데
어제 청소기를 돌릴려고하는데 전기가
찌릿하더니 청소기가 멈췄네요
구입한지 몇개월 지난것도 아니고
전기가까지 찌릿한 느낌을 받으니
임신한 상태에 기분이 좋지않고
청소기없이 청소를 하려고하니 넘 힘이들고
As를 맞기면 기간도 오래 걸리고
환불을 받을수없는건가요
아님 새제품으로 교환을 할수없는건가요...
구입한지 석달도 되지않았는데
빠른답변부탁드릴께요
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임신한관계로 편리한 청소기를 쓰고자
무선청소기를 구입했는데
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구입한지 몇개월 지난것도 아니고
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구입한지 석달도 되지않았는데
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 하루만에 하자가 발생한 청소기이 부실한 A/S정책에 실망스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 피해에 대한 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.