[ 여성의류점 ] 환불이 안된다는 옷가게
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- 작성자 : 손지혜
- 조회수 : 247회
- 작성일 : 14-12-05 18:07:48
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유명브랜드가 아닌 일반 여성의류점이라 업체명을 쓰기가 좀 그러한데요.. 점심시간을 이용해서 잠깐 쇼핑을 하고 원피스 한점을 구입했습니다 조금 끼는듯 했지만 그런대로 괜찮아 구입했는데 퇴근할때까지 생각해보니 아무래도 안될것같아서 퇴근하자마자 환불받으려고 매장에 다시 방문했습니다 그런데 환불이 안된다고 하네요.. 왜요? 라고 묻자, 자기네는 원래 그렇다네요? 가격표에도 명시가 되어 있다는데 저는 환불이 안된다고 쓰여진걸 보지 못했습니다 쓰여있다해도 솔직히 못보는 사람들이 더 많을텐데... 결제할때 그런 안내도 받지못했구요 제가 몇천원짜리 현금결제 교환 환불불가라고 쓰여진 그런옷을 산것도 아니구요 예전에는 시장옷 판매자들이 이렇게 하는경우를 종종 보았지만 아직도 이런 곳이 있는지... 단순변심이긴 하지만.. 몇일이 지난것도 아니고 망가진것도 아닌데 가격표에 명시되어있단 이유로 환불을 받을순 없는건가요? 다른물건을 가져가거나 보관증을 써주더군요.. 고발을 하면 할수있긴한건지.. 어디여쭤봐야 하는지 몰라서 글올립니다 가능하시다면 알려주시겠어요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 의류매장측의 환불거부로 몹시 불쾌하셨겠습니다. 구입후 7일이내 교환가능하며 구입 당시에 교환 내지 환급이 불가하다는 점을 소비자가 개별적으로 고지를 받았다면 교환 및 환급 요구가 여려울 수도 있습니다. 교환이나 환급 요구의 근거가 되는 소비자분잴해결기준은 강제규정이 아니기 때문에 끝까지 거부할 경우에는 해당업체와의 조율을 통한 협의사안이라 하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 주말 되세요.