[ 이하넥스 ] 이하넥스 배송 대행으로 입은 피해 보상 건
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- 작성자 : 권도현
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 14-12-08 16:56:44
본문
안녕하세요.
블랙프라이 데이 기간 아마존 사이트에서 TV 65인치를 구매하였습니다.
블로그의 다양한 평들을 보고 이하넥스에서 배송대행하기로 결정,
11월 24일 구매를 진행하고, 배송대행 신청을 하였습니다.
아마존에서 11월 24일 구매시, 12월 1일 이하넥스의 오레곤 배대지 도착 예정
으로 표시되어 있었습니다.
12월 1일 부터 이하넥스에 들어가서 확인을 하였는데 계속하여 제품 입고중이라고 떠서,
아마존에서 확인하니 배송완료가 뜨는 겁니다.
확인하는데 시간이 좀 걸리나 보다 하루 더 기다렸으나 입고 대기 중.
2~3일이 지나도 계속해서 입고 중이라고 떠 12월 5일 이하넥스 문의 게시판에
글을 남겼더니
"고객님 안녕하십니까. 이하넥스 입니다.
TV 주문 및 배송관련하여 안내 드립니다. 이하넥스에서는 고가의 상품임에도 기능에 대한 검품이 불가하며, 제품 특성상 재포장이 불가하여 배송도중 파손에 대한 우려가 큰 TV에 대한 접수 및 배송이 불가함을 안내드립니다.
(물류센터에 도착하는 경우 수취거부 또는 Return 진행)
감사합니다. 이하넥스 드림."
아니 저한테 말도 없이 제품을 반송 시킨겁니다.
이하넥스에 화가 났지만 제품이 반송 되면 안되기에 (블랙프라이데이 구매 기간이 끝나 이미 200불이 오른 상황) 아마존에 연락해서 반송은 내 의지가 아니다, 배송대행 업체에서 착오로 잘못 시킨거다라고 했지만
이미 제품은 반송 중이고 환불을 받았습니다.
이하넥스에 전화 연결을 하였으나... 연결이 매우 힘들더군요.
어쨋든 45분 전화기 들고 있어서 통화 성공.
공지사항에 써 놨기 때문에 보상이 안된다네요?
근데 공지 게시판에는 12월 4일에 글을 올렸더라구요?
저는 신청을 11월 24일에 했구요.
지금 이 사건으로,
12월 중순이면 왔어야할 TV는 사라졌고,
200불이 인상되면서, 관부가세까지 약 240불을 피해 봤습니다.
시간 + 손해본 240불을 이하넥스에게 보상 받으려고 합니다.
보상 뿐 아니라 이런 무책임한 업체는 신고를 하려고 합니다.
도와주세요.
hellocoolkay@gmail.com
블랙프라이 데이 기간 아마존 사이트에서 TV 65인치를 구매하였습니다.
블로그의 다양한 평들을 보고 이하넥스에서 배송대행하기로 결정,
11월 24일 구매를 진행하고, 배송대행 신청을 하였습니다.
아마존에서 11월 24일 구매시, 12월 1일 이하넥스의 오레곤 배대지 도착 예정
으로 표시되어 있었습니다.
12월 1일 부터 이하넥스에 들어가서 확인을 하였는데 계속하여 제품 입고중이라고 떠서,
아마존에서 확인하니 배송완료가 뜨는 겁니다.
확인하는데 시간이 좀 걸리나 보다 하루 더 기다렸으나 입고 대기 중.
2~3일이 지나도 계속해서 입고 중이라고 떠 12월 5일 이하넥스 문의 게시판에
글을 남겼더니
"고객님 안녕하십니까. 이하넥스 입니다.
TV 주문 및 배송관련하여 안내 드립니다. 이하넥스에서는 고가의 상품임에도 기능에 대한 검품이 불가하며, 제품 특성상 재포장이 불가하여 배송도중 파손에 대한 우려가 큰 TV에 대한 접수 및 배송이 불가함을 안내드립니다.
(물류센터에 도착하는 경우 수취거부 또는 Return 진행)
감사합니다. 이하넥스 드림."
아니 저한테 말도 없이 제품을 반송 시킨겁니다.
이하넥스에 화가 났지만 제품이 반송 되면 안되기에 (블랙프라이데이 구매 기간이 끝나 이미 200불이 오른 상황) 아마존에 연락해서 반송은 내 의지가 아니다, 배송대행 업체에서 착오로 잘못 시킨거다라고 했지만
이미 제품은 반송 중이고 환불을 받았습니다.
이하넥스에 전화 연결을 하였으나... 연결이 매우 힘들더군요.
어쨋든 45분 전화기 들고 있어서 통화 성공.
공지사항에 써 놨기 때문에 보상이 안된다네요?
근데 공지 게시판에는 12월 4일에 글을 올렸더라구요?
저는 신청을 11월 24일에 했구요.
지금 이 사건으로,
12월 중순이면 왔어야할 TV는 사라졌고,
200불이 인상되면서, 관부가세까지 약 240불을 피해 봤습니다.
시간 + 손해본 240불을 이하넥스에게 보상 받으려고 합니다.
보상 뿐 아니라 이런 무책임한 업체는 신고를 하려고 합니다.
도와주세요.
hellocoolkay@gmail.com
첨부파일
- 이하넥스.PNG (109.6K) DATE : 2014-12-08 16:56:44
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 배송대행을 의뢰하시고 일방적인 반송처리에 몹시 당황스러우셨으리라 생각합니다. 사업자의 귀책사유로 재산상 피해를 입으신 경우 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하실 수 있으며 피해배상 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.