[ LG전자 ] LG전자 AS 사후처리
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- 작성자 : 김원삼
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 14-12-02 10:23:46
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2014년 2월중순에 LG-그램 노트북을 구입을 했습니다.
2014년 11월30일 오후에 학교 숙제를 하고 있는 도중 전원이 나가. 문제가 발생하였습니다.
12월 1일 아침일찍 북수원 AS센타 방문을 하였습니다.
XXD하드디스크에 문제가 생겨, 새로운 하드디스크로 교체를 했습니다.
그후,문제가 생겼습니다. 제 딸아이 학교숙제를 오늘 제출해야 하는데. 기본에 있던 자료가 살릴수가 없다고
AS 직원이 이야기를 했습니다. 이런. 황당하고. 불쾌하고. 어이가 없었습니다. 딸 아이는 울고 불고 아침부터
전쟁같은 등원을 했습니다. LG전자 CS팀에 전화를 했습니다. 딸 아이 논문 숙제를 복귀를 해달라고..
LG전자 본사 CS팀 과장 왈: 하드는 교체를 해줄수 있지만. 서류는 본인이 잘못을 했기 때문에 복귀를 해줄수 없고, AS메뉴얼 책과 지침에 나와 있지 않는 항목이라서. 고객님 본인이 복귀를 해서 본인 분담으로 처리를 하고 또한 LG전자에서 복귀비를 줄수 없다고 합니다.
정말 분하고. 속상합니다.
또한 본인이 메뉴얼 책을 인지.습득을 안해서. 이런 사고가 났다고 합니다. 제 딸아이는 고1 학생이고. 학교수업에서 필수로 노트북을 가지고 수업을 하고. 숙제외 다른것을 할수 없습니다.
정말 저같은 일을 당한 분들 절대 LG전자 제품들 사지 마세요
2014년 11월30일 오후에 학교 숙제를 하고 있는 도중 전원이 나가. 문제가 발생하였습니다.
12월 1일 아침일찍 북수원 AS센타 방문을 하였습니다.
XXD하드디스크에 문제가 생겨, 새로운 하드디스크로 교체를 했습니다.
그후,문제가 생겼습니다. 제 딸아이 학교숙제를 오늘 제출해야 하는데. 기본에 있던 자료가 살릴수가 없다고
AS 직원이 이야기를 했습니다. 이런. 황당하고. 불쾌하고. 어이가 없었습니다. 딸 아이는 울고 불고 아침부터
전쟁같은 등원을 했습니다. LG전자 CS팀에 전화를 했습니다. 딸 아이 논문 숙제를 복귀를 해달라고..
LG전자 본사 CS팀 과장 왈: 하드는 교체를 해줄수 있지만. 서류는 본인이 잘못을 했기 때문에 복귀를 해줄수 없고, AS메뉴얼 책과 지침에 나와 있지 않는 항목이라서. 고객님 본인이 복귀를 해서 본인 분담으로 처리를 하고 또한 LG전자에서 복귀비를 줄수 없다고 합니다.
정말 분하고. 속상합니다.
또한 본인이 메뉴얼 책을 인지.습득을 안해서. 이런 사고가 났다고 합니다. 제 딸아이는 고1 학생이고. 학교수업에서 필수로 노트북을 가지고 수업을 하고. 숙제외 다른것을 할수 없습니다.
정말 저같은 일을 당한 분들 절대 LG전자 제품들 사지 마세요
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