[ 파크론온수매트 ] 파크론온수매트 과열증상및 콜센터거짓말
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- 작성자 : 양해욱
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 14-12-03 11:31:03
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2012년도 애들 전자파생각해서 홈쇼핑에서 2개 구입하였습니다..
구입년도부터 as5 정도 받고 온수통만 2013년도에 온수통하고 매트전체을 교체받으면서 다시 고장시에도 전체적으로 교환해준다고 남자직원둘이 나와서 제품건네주면서 일이 그리 마무리되고
올해 11월 말일경 온수매트을 사용할려고 하니 경고음과 함께 사용할수 없어 as 접수하였으나 업체쪽에서는 기간이 무상기간은 끝났습니다...
그래서 작년에 회사직원에 와서 나하고 그리약속했다...
그러면 지금사용하고 모델이 구형이니 신형으로 무상교체을 해준다하고 다음날 통화하니 그때당시 고객님이 화가 많이 나 있는거 같아 그렇게 말씀드려고 지금은 그렇게 해줄필요없다합니다...
고객이 화가 나있으면 아무런게도 말해도 되는지요
부디 이런업체가 다른 피해가 나질 않도록 부탁드립니다..
구입년도부터 as5 정도 받고 온수통만 2013년도에 온수통하고 매트전체을 교체받으면서 다시 고장시에도 전체적으로 교환해준다고 남자직원둘이 나와서 제품건네주면서 일이 그리 마무리되고
올해 11월 말일경 온수매트을 사용할려고 하니 경고음과 함께 사용할수 없어 as 접수하였으나 업체쪽에서는 기간이 무상기간은 끝났습니다...
그래서 작년에 회사직원에 와서 나하고 그리약속했다...
그러면 지금사용하고 모델이 구형이니 신형으로 무상교체을 해준다하고 다음날 통화하니 그때당시 고객님이 화가 많이 나 있는거 같아 그렇게 말씀드려고 지금은 그렇게 해줄필요없다합니다...
고객이 화가 나있으면 아무런게도 말해도 되는지요
부디 이런업체가 다른 피해가 나질 않도록 부탁드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 매트의 이상으로 인한 업체의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다.. 품질보증기간(구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년임) 이내에 동일하자에대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시에는 구입가환급 이며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가환급으로 규정되어 있습니다. 사업자에게 서면(내용증명)으로 보상을 요구하시기 바라며 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.