[ 한가네마늘각시 ] 불량 절임배추 배송으로인한 김장실패및 환불 거절건
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- 작성자 : 홍성현
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-12-09 18:10:31
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11월28일경 충북 괴산 정안면에 위치한 (한가네마늘각시 대표:한문욱 043-832-9309 이하)(상세주소없슴) 라는 절임배추 제조업체세서 6박스를 주문하여29일 김장을시작하려는도중 오픈된절임배추 상자의 배추상태가 쉰내와 함께 정상적인김장을 할수없는 제품이 배달되어져와서 제조업체에 전화하여 환불을 요구한결과 한사코 전액환불은 어렵고 절반밖에 환불을 못해준다는 말도 안되는 괴변을늘어놓으며 오늘까지도 나몰라라 하고있는상태임. 전체배추금액이 16만8천원인대 택배비 3 만을 제외한 13만8천을 요구하였는대도 한사코 제품하자확인이 안된다는 말도안되는이유로 절반금액만 환불가능하다는 억지주장만 하고있는상태임. 불량배추를 다시반송해주려해도 주소를안가르쳐주어 택배업체에 어렵게 문의하여 반송을 시도하였으나 처음에는 말도안되는이유로 반송을못받는다는 억지를부리다가 여러번에걸친 반송촉구에 간신히 반송시켰으나 오늘에이르기까지 전액 환불요구는 묵살되고 있는상태임.
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- 불량배추4.jpg (2.2M) DATE : 2014-12-09 18:10:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 절임배추를 구입하시고 상심이 크시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구매한 과일, 야채류가 부패 혹은 변질된 경우 당해품목을 교환 또는 구입가를 환급요구 가능하다 정하고있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.