[ 토버리치 ] 가방을 샀는데 가방이 이상이 있는데 환불을 안해주네요
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- 작성자 : 박현기
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 14-12-04 13:34:58
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가방에 표면에 손잡이 자국이 남아있고 똑딱이 단추도 엄청 헐거워서
직접 산매장 파주프리미엄 아울렛 토리버치 매장 방문하여 교환신청 하였는데
같은 제품은 완판이기때문에 환불 해주겠다고 하였습니다.
가방살때 받은 쇼핑백을 안가져가서 쇼핑백도 있어야 한다고 하길래 그자리에서 3천원 주고 구매하였고
연락주기로 하였는데 이제와서 환불이 안된다고 하는데...
가방 살때 주름있는거 제가 주름져있다고 하니까 가죽제품이다보니 2틀정도 꺼내놓으시면 없어질꺼라고 하였는데 한달이 거의 다되도록 주름이 안없어지고 똑딱이는 헐겁고 하여서 교환하러갔던 거거든요...
어떻게 조치해야 할까요??
558000원 주고 구매하였는데 불량 제품을 그냥 쓰라고 하니 답답하네요
직접 산매장 파주프리미엄 아울렛 토리버치 매장 방문하여 교환신청 하였는데
같은 제품은 완판이기때문에 환불 해주겠다고 하였습니다.
가방살때 받은 쇼핑백을 안가져가서 쇼핑백도 있어야 한다고 하길래 그자리에서 3천원 주고 구매하였고
연락주기로 하였는데 이제와서 환불이 안된다고 하는데...
가방 살때 주름있는거 제가 주름져있다고 하니까 가죽제품이다보니 2틀정도 꺼내놓으시면 없어질꺼라고 하였는데 한달이 거의 다되도록 주름이 안없어지고 똑딱이는 헐겁고 하여서 교환하러갔던 거거든요...
어떻게 조치해야 할까요??
558000원 주고 구매하였는데 불량 제품을 그냥 쓰라고 하니 답답하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드 가방구입후 하자로 인한 교환거부로 속상하시리라 생각합니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무 사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.