[ Airasia ] 환불 신청을 했는데 반년동안 환불 진행중이라며 환불을 안해주고있네요
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- 작성자 : 김창우
- 조회수 : 129회
- 작성일 : 14-12-04 00:27:10
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비행기 표를 샀지만 그 국가에서 쿠테타가 일어나 여행을 가지 못하고 환불하게되었습니다.
지난 6월 4일에 환불 신청을 했고 환불가능하다는 답장까지 받았습니다.
하지만 12월4일인 지금까지 전혀 환불 진행은 이루어지지 않고 있습니다.
사이트에는 8일 이내에 환불 진행이 완료되고 은행으로 돈이 넘어간다는데
반년이 지났는데 아직도 재무과에서 환불이 진행중이라고 하네요..
콜센터, 전자메일, 채팅 등 문의는 수도없이 했지만 답변은 죄송하다, 자신들은 재무과에 요청만 할수있다.
라면서 요청만 넣어준다고 하는데 요청해도 뭐 전혀 변화도 없고
현재도 다른 어떤 조취를 할 수 없이 그냥 문의만 하고 있습니다.
때문에 소비자 고발센터로 고발합니다.
환불 신청한 날짜와 진행상황 스크린샷 첨부합니다.
지난 6월 4일에 환불 신청을 했고 환불가능하다는 답장까지 받았습니다.
하지만 12월4일인 지금까지 전혀 환불 진행은 이루어지지 않고 있습니다.
사이트에는 8일 이내에 환불 진행이 완료되고 은행으로 돈이 넘어간다는데
반년이 지났는데 아직도 재무과에서 환불이 진행중이라고 하네요..
콜센터, 전자메일, 채팅 등 문의는 수도없이 했지만 답변은 죄송하다, 자신들은 재무과에 요청만 할수있다.
라면서 요청만 넣어준다고 하는데 요청해도 뭐 전혀 변화도 없고
현재도 다른 어떤 조취를 할 수 없이 그냥 문의만 하고 있습니다.
때문에 소비자 고발센터로 고발합니다.
환불 신청한 날짜와 진행상황 스크린샷 첨부합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일항공사측과 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.